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郵政光山縣南向店支局:攔截電信網絡詐騙 幫助客戶避免損失

2023-05-19 16:29:20 來源:中華網河南

5月16日,郵政光山縣南向店支局收到一封來自客戶談女士的感謝信和錦旗。在信中,客戶對南向店支局在攔截電信網絡詐騙,幫助客戶避免損失表示誠摯感謝。

郵政光山縣南向店支局:攔截電信網絡詐騙 幫助客戶避免損失

據悉,5月12日下午,光山南向店支局客戶談女士接到自稱某平臺客服工作人員的電話,聲稱其辦理了某項貸款業務,每年需支付利息1萬多元,現可幫助其關閉,并將不明鏈接以短信的形式發送至談女士手機,隨后通過視頻指導談女士輸入銀行卡密碼和驗證碼,并利用另外一個手機視頻偷看談女士銀行卡密碼。

郵政光山縣南向店支局:攔截電信網絡詐騙 幫助客戶避免損失

由于談女士對手機操作不熟練,遂到南向店支局尋求工作人員幫助,南向店支局工作人員了解了客戶意圖后,當場判斷她遭遇了電信詐騙,并在第一時間協助談女士退出填寫界面、刪除短信。但經柜面查詢,談女士銀行卡已被騙子掛失,又立即撥打南向店派出所電話幫其報警,由于已到下班時間,不能辦理業務,且第二天南向店支局公休,為避免客戶焦慮心理,南向店支局長與客戶約定放棄休息時間,第二天7時30分準時辦客戶辦理解掛失業務,并將卡里資金全額取回,注銷賬戶。(周文炯)

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