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中央宣傳部、國家新聞出版署有關負責人會同中央網信辦、文化和旅游部等部門，9月8日對騰訊、網易等重點網絡游戲企業和游戲賬號租售平臺、游戲直播平臺進行約談，強調不得以任何形式向未成年人提供網絡游戲賬號租售交易服務。相關部門將加大監督力度，開展專項檢查，嚴肅處理違規行為。

舉措

平臺被約談后部分商家暫停租號交易

記者9日聯系了電商平臺的多位商家，商家均表示，因為政策原因，已暫停租號服務。“目前還不知道何時恢復。”一位店鋪客服說。

某租號平臺則打出公告稱，平臺將加強自檢，針對相關誘導未成年人標題描述貨架進行處理，強化平臺監督工作，“上號器”增加人臉識別功能，嚴禁18歲以下用戶產生交易行為，請平臺各位號主積極配合平臺及時調整貨架信息。

一位出租賬號的玩家告訴記者，目前蘋果系統的某些游戲賬號已無法出租，因為租號進游戲的過程中需要進行人臉識別。

游戲平臺將在用戶登錄時采取人臉識別技術

對于租號一事，騰訊游戲相關負責人表示，騰訊游戲將根據租買賬號會在多個設備使用等特點，強化游戲登錄環節的人臉識別策略，阻止未成年人租買賬號玩游戲的行為。

據介紹，騰訊游戲自2017年起就針對違規從事賬號租賣的第三方平臺展開了持續的維權工作。截至目前，已向超過20家賬號交易平臺和多個電商平臺起訴或發函，要求停止相關服務。

上海社科院綠色數字化發展研究中心主任李易說，此次約談可以被視為通知落地后的過程監管，監管部門對于上有政策、下有對策現象采取及時措施，但相關工作并未到此結束，未來可能還會有人“鉆空子”，比如現在已經有了所謂的“代過人臉”服務，監管應及時發現、及時出手。

問題

“防沉迷”也誤傷成年玩家

讓記者感到意外的是，在這場關于“防沉迷”的對抗中，人臉驗證不僅擋住了未成年玩家，也讓不少成年玩家怨聲載道。

根據騰訊官方說法，人臉識別主要是針對“身份信息為成年人，但游戲內行為特征疑似未成年人的用戶”，但在網絡上，很多成年玩家表示，自己最近在游戲中遇到高頻率的人臉識別，影響了游戲體驗。

“一次彈出時因為網卡了，沒有驗證成功，之后就被系統認為‘疑似未成年’，總是彈出人臉驗證。”“每次上游戲都要驗證，哪怕兩次登錄中間只隔幾分鐘也要驗證。”一些成年玩家抱怨。

一位成年玩家告訴南都記者，自己玩《王者榮耀》時基本不會彈出人臉驗證，但在玩《和平精英》時，幾分鐘就會彈出一次。該玩家在這兩款騰訊游戲中用的是同樣的賬號和實名信息。“雖然能理解現在管控未成年人和代掃臉(行為)，但正常玩家也被干擾了。”她說。

那么，人臉驗證的彈出機制到底是怎樣的?南都記者詢問了多位玩家，他們都表示不清楚，網上的各種猜測也未被證實。

#過半學生可解開游戲防沉迷系統#的熱搜引來不少對系統有效性的質疑，但據南都記者調查，人臉驗證確實在一定程度上實現了它的初衷。

一位剛滿18歲的玩家告訴南都記者，自己上中學時，也試過用家長的身份證注冊，但時常因為人臉識別而被迫中斷游戲。后來，他索性將實名認證換成了自己，每天只能玩一個半小時。“不管用誰的身份證，都會有限制。后來就不太想玩，退游了。”

專家說法

A

游戲賬號租售違法應嚴厲打擊

專家表示，不管用戶是不是未成年人，凡是向用戶提供租售游戲賬號的行為，都屬違法行為，相關部門將予以嚴厲打擊。

我國《網絡安全法》第24條規定，網絡運營者在與用戶簽訂協議或者確認提供服務時，用戶不提供真實身份信息的，網絡運營者不得為其提供相關服務。而將于10月1日起實施的《個人信息保護法》規定，包括游戲賬號、個人密碼、驗證碼在內的信息都屬于敏感和隱私的個人信息，受法律保護。專家表示，即便有些電商平臺在頁面聲明，不向未成年人提供網游賬號交易服務，但從法律層面講，這屬于無效免責和無效抗辯。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示，這些商業行為現象本身就是違法的，因為即便是成年人把賬號賣給成年人，就是一個違法行為。因為這里涉及個人信息的問題，涉及網絡行為的實名認證的問題。你用A的人注冊，用B的方式去登錄，很多的電信詐騙就是通過互聯網上虛假賬號登錄的方式去完成的。所有的游戲平臺包括互聯網平臺，其中涉及賬號的問題，在網民協議中都有明確的規定，絕對不允許用任何方式轉讓租借的。所以這一個行為，既違反了民事法律規定也違反了行政法律規定，甚至有可能如果大批量去出售出賣賬號的話，還可能涉及國家《刑法》涉及的罪名，就是侵害公民個人信息犯罪，所以是一個非常嚴重的違法行為。

B

完善身份識別 讓“實人”認證落地

正是因為現有的網絡游戲在實名注冊和登錄的時候，沒有完全落實身份識別，才讓商家利用這個漏洞繞開了防沉迷系統，對個人信息保護，尤其使得對未成年人的保護失效。所以，歸根結底，完善身份識別，是游戲防沉迷系統落地執行的關鍵。

公安部第三研究所網絡安全法律研究中心主任黃道麗表示，企業要擺正態度，實名必須落實到“實人”。否則實名就是流于形式了，比如說要加入人臉識別，或者你要加入這種生物特征，確保人跟名確實是對應的。

朱巍表示，現在登錄的身份驗證的方式是很多的，成本實際也并不高，今年6月1日《未成年人保護法》剛剛修改一遍，就特別強調了互聯網平臺，都要安裝青少年保護系統，或者叫家長監護系統，通過技術對技術的方式，來解決未成年人繞開監護系統。這個是平臺應當盡到的主體責任，最核心的一個重要的責任。

即將實施的《個人信息保護法》第62條，明確要求有關部門研究開發、推廣應用安全方便的電子身份技術，推進網絡身份認證公共服務建設。黃道麗表示，那其實就是我們公安部門想要做的，在《網絡安全法》的基礎之上，去建一個國家的身份認證的公共服務建設。這個公共平臺是免費的，企業你可以依托這個平臺去做認證。這個其實對于我們，從源頭上減少個人身份信息濫采和濫用，在這種情況下我們要把實名走向“實人”，是完全可以做好的。

據了解，相關部門將于近期上線防止未成年人沉迷網絡游戲舉報平臺，及時受理和處置問題線索，對落實不到位的企業，發現一起嚴處一起，確保防沉迷工作落到實處、取得實效。

評論

防沉迷系統需上“技術+法律”雙保險

防游戲沉迷是系統工程，也是場持久戰，需要面對人性的缺點，更要解決暴利的誘惑。打贏這場未成年人保衛戰的基本配置是，以技術為先導，以法律為后盾。一味地唯技術論或唯法律論，都可能使防沉迷系統成為爛尾工程。

“以技術為先導”是要求游戲企業不斷優化綜合治理技術，最大程度減少未成年人的作弊行為。一方面，我們必須明確“生產者就是治理者”的基本前提。按照基本的法律邏輯——誰污染誰治理，游戲企業應當負有最大的治理責任。盡管不法分子總能找到破解防沉迷系統的辦法，但這不是游戲企業推卸責任的理由。另一方面，必須明確“安全技術沒有盡頭”的思路，防沉迷技術必須隨著破解技術而同步提升。互聯網黑灰產本身就是個攻防不斷升級的過程，攻擊者可能是各色人等，而防守者主要就是企業。為此企業應當不斷研發新技術，不斷消除違法者作惡的空間。簡言之，解鈴還須系鈴人，面對破解技術的升級，游戲企業必須不斷優化技術手段、強化防沉迷系統。

當然，我們不能對游戲企業吹毛求疵，不應苛求游戲企業建立完美的、百分之百有效的防沉迷系統，但如果網絡上有大量的破解辦法，那就說明游戲企業必須升級甚至需要研發新的防沉迷系統。游戲企業作為游戲的開發者和獲益者，理應責無旁貸地成為治理賬號交易黑灰產的第一責任人。

“以法律為后盾”則要求法律剛性化，成為防沉迷系統的基石。長期以來，我國未成年人保護法等法律淪為象征性立法，其主要原因就在于剛性不足。對未成年人保護，我國更多是采用家庭制，主要由父母履行保護責任。然而，隨著網絡社會的到來，父母監管未成年人的能力逐漸被削弱，大部分當代未成年人的電腦技術都遠超父輩。一旦進入網絡空間，孩子很容易脫離父母掌控的范圍，進入魚龍混雜的信息海洋。此時，既需要提升父母的網絡素養，更需要發揮“國家親權”的作用，由國家出面，建章立制，為孩子創造一個良好的社會環境。在未成年人保護上，我國法律還有很多功課要做。在游戲領域，在明確游戲企業的治理責任之后，還需要對不履行治理責任的情形設立罰則;對向未成年人提供賬號的牟利行為，設置行政處罰等等。

企業的眼里不能只有經濟利益，還要有社會責任。防游戲沉迷沒有捷徑可行，只有“技術先行、法律加持”才能夠為未成年人創建一個健康的網絡空間。