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3月13日，記者從上海市消保委獲悉，去年入冬早寒潮也多，電暖器的用電量成為消費者的關(guān)注點。因為自己沒法測，很多消費者就求助上海市消保委，希望了解家里的電暖器是否真像網(wǎng)店宣傳的那么省電。前幾年，上海市消保委專門做過小家電消費者需求調(diào)查，結(jié)果顯示：超過七成的消費者會從線上購買電暖器之類的小家電，消費者選購電暖器主要看三個因素：顏值高不高、升溫快不快和用電省不省。

為了回應消費者關(guān)切，今年1月上海市消保委啟動了社會監(jiān)督調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些電暖器網(wǎng)店使用了非常夸張的語言宣傳產(chǎn)品省電，比如“1度電全屋40℃”“一整周1度電”等等。上海市消保委請教了相關(guān)專家，專家都認為這種宣傳根本不靠譜，就是在欺騙消費者。上海市消保委還專門向行業(yè)了解情況，不少知名企業(yè)表示這種不負責任的宣傳不僅會搞亂市場損害消費者信心，而且也會打擊投入大量人力物力專注搞研發(fā)做產(chǎn)品的眾多業(yè)內(nèi)企業(yè)的信心。

上海市消保委認為，產(chǎn)品是否省電是消費者選擇不同品牌型號電暖器產(chǎn)品的主要考量因素之一。商家的誤導宣傳不僅會使消費者做出錯誤的購買選擇，而且消費者在實際使用中也不能獲知真相，無法維護自身合法權(quán)益。上海市消保委已經(jīng)購買了相關(guān)網(wǎng)店的電暖器產(chǎn)品，送到專業(yè)機構(gòu)進行檢測，測試表明產(chǎn)品的實際用電量是商家宣傳的3倍以上，有的甚至達到28倍。根據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》賦予的法定職責，上海市消保委將在上海市消保基金會的支持下對誤導消費者問題突出且銷售量較大的一批電暖器網(wǎng)店啟動公益訴訟。

近年來，上海市消保委非常關(guān)注消費領(lǐng)域“隱性侵權(quán)”問題。少數(shù)商家利用信息不對稱，通過誤導消費者獲得競爭優(yōu)勢，使細分行業(yè)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”，陷入“低價低質(zhì)”怪圈。這種現(xiàn)象不僅對消費者不利，更會嚴重影響業(yè)內(nèi)企業(yè)特別是合規(guī)經(jīng)營的小微企業(yè)的正常發(fā)展。今年，上海市消保委將在“隱性侵權(quán)”問題突出的行業(yè)和領(lǐng)域啟動系列公益訴訟，正本清源，促進公平競爭，推動消費的提質(zhì)升級。

（總臺央視記者 王殿甲）

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