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當(dāng)下，擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力，這其中平臺(tái)企業(yè)如何發(fā)揮價(jià)值？5月18日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院對(duì)外發(fā)布《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》，深入分析了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在助力服務(wù)業(yè)數(shù)字化中對(duì)挖掘內(nèi)需市場(chǎng)、拉動(dòng)消費(fèi)的帶動(dòng)作用。報(bào)告認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)成為服務(wù)消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和內(nèi)需增長(zhǎng)的重要支撐，通過(guò)發(fā)揮鏈接效應(yīng)、信任效應(yīng)、賦能效應(yīng)和創(chuàng)新效應(yīng)，平臺(tái)可以促成商家與消費(fèi)者供需雙方之間的高效循環(huán)，以杠桿效應(yīng)持續(xù)帶動(dòng)消費(fèi)。

2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，增強(qiáng)消費(fèi)能力、改善消費(fèi)條件、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，我國(guó)GDP同比增長(zhǎng)4.5%，其中，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到66.6%，是三大需求中拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最主要因素。報(bào)告預(yù)測(cè)，到2025年，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)占比將達(dá)到居民消費(fèi)支出的一半，可見服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)消費(fèi)帶動(dòng)作用顯著。

中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究室主任劉奕表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在促消費(fèi)上顯示出了巨大的潛能與韌性。報(bào)告以支付寶、美團(tuán)等主要數(shù)字生活服務(wù)平臺(tái)為實(shí)證研究對(duì)象，據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，從2020年至今，支付寶平臺(tái)通過(guò)助力政府機(jī)構(gòu)發(fā)放消費(fèi)券、平臺(tái)發(fā)券營(yíng)銷等多樣化形式，累計(jì)帶動(dòng)消費(fèi)近3000億元。在2022年的兩場(chǎng)消費(fèi)節(jié)中，平臺(tái)數(shù)字化發(fā)券撬動(dòng)杠桿可達(dá)1：25，極大限度地發(fā)揮了“一次杠桿”的乘數(shù)效應(yīng)。劉奕認(rèn)為，隨著發(fā)券的持續(xù)進(jìn)行，還能幫助商家和服務(wù)商積累用戶資產(chǎn)，根據(jù)用戶反饋調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，增強(qiáng)用戶粘性、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，這成為了消費(fèi)券的“二次杠桿”效應(yīng)，即進(jìn)一步撬動(dòng)了商家數(shù)字化。

除了助力商家和用戶精準(zhǔn)鏈接，平臺(tái)也可以通過(guò)創(chuàng)造新的服務(wù)場(chǎng)景與服務(wù)模式，釋放大量消費(fèi)需求。比如美團(tuán)外賣服務(wù)通過(guò)延伸出到家消費(fèi)，對(duì)餐飲商家總訂單量、堂食訂單量均帶來(lái)明顯提升。

再如，具有市場(chǎng)前景與發(fā)展空間的信任消費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助力也創(chuàng)造了軟環(huán)境。據(jù)了解，針對(duì)因缺乏信任導(dǎo)致的買賣雙方交易難題，支付寶為商家開放了以芝麻為代表的信任服務(wù)，截至目前，芝麻信任免押已累計(jì)免除押金4000億元。除了創(chuàng)新信任免押、先享后付的創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)外，報(bào)告數(shù)據(jù)模型分析顯示，開通芝麻服務(wù)的消費(fèi)者平均消費(fèi)金額可提升8.3%。

報(bào)告認(rèn)為，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的興起推動(dòng)了消費(fèi)特征及趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，順應(yīng)時(shí)代重塑了消費(fèi)的業(yè)態(tài)模式，使得消費(fèi)者成為生產(chǎn)和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的重要組成部分。因此，平臺(tái)充分發(fā)揮連接者的角色，幫助商家與消費(fèi)者之間構(gòu)成正反饋循環(huán)，不斷提高消費(fèi)供需匹配與對(duì)接效率，加快整體消費(fèi)創(chuàng)新與蓬勃發(fā)展，讓消費(fèi)者享受到更好的服務(wù)，助力商家通過(guò)不斷完善服務(wù)體驗(yàn)拉動(dòng)更多社會(huì)消費(fèi)的增長(zhǎng)。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 姚進(jìn)）

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