關于網(wǎng)盤限速的問題一直存在不少爭議，下載限速力度過大或飄忽不定的下載速度，不僅讓人看著心煩，對于臨時需要下載重要文件的用戶而言，沒有那么多時間可以等待，只能選擇開通付費會員。

最近，工信部發(fā)布《關于開展信息通信服務感知提升行動的通知》，聚焦影響用戶感知的信息通信服務環(huán)節(jié)，具體有五大環(huán)節(jié)的優(yōu)化舉措，包括優(yōu)化資費套餐設置展示方式、雙千兆服務宣傳方式、隱私政策和權限調用展示方式、APP開屏彈窗信息展示方式和網(wǎng)盤服務類提供方式。

對于網(wǎng)盤類服務，工信部要求企業(yè)應優(yōu)化服務資費介紹、清晰明示存儲空間、傳輸速率、功能權益和資費水平，同時強調，在同一網(wǎng)絡條件下，企業(yè)向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應確保滿足基本的下載需求。

這一舉措意在保證用戶基礎的使用體驗，下載文件時不至于出現(xiàn)過于“離譜”的下載速度。不過在為工信部的新舉措點贊的同時，還有一些問題值得我們思考，網(wǎng)盤為什么會限速?有時還限得如此之狠?

免費的代價

在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)盤就已經(jīng)開始興起了，那時的網(wǎng)盤和現(xiàn)在的網(wǎng)盤其中的一大差異點在于免費容量，免費使用時容量多在幾GB到幾十GB之間。之后隨著市場玩家越來越多，網(wǎng)盤廠商們?yōu)槲掠脩糸_始使用“讓利策略”，爭相擴大免費網(wǎng)盤存儲空間。

時間來到2013年，金山云旗下的金山快盤率先推出“100G免費空間”計劃，所有新老用戶都可享受新計劃的權益，自此之后國內網(wǎng)盤市場逐漸進入“百G時代”，網(wǎng)盤大戰(zhàn)正式開啟，網(wǎng)盤免費空間從100GB到10TB只用了不到一年時間。

為了跟上金山的步伐，其他網(wǎng)盤廠商不得不也跟著推出類似的免費方案，360云盤推出360GB免費空間方案，另一個網(wǎng)盤大廠百度也不甘落后，提供更大的1024GB免費空間，而騰訊微云更直接，宣布贈送10TB免費網(wǎng)盤空間。

這一幕和之前我們熟悉的社區(qū)團購大戰(zhàn)一樣，靠超低的價格吸引新用戶注冊，只要市場份額增長得足夠快并熬過惡劣競爭的時間，撐不住的玩家自然會悉數(shù)離場，到時候再制定其它的盈利方案。

艾媒咨詢的報告顯示，從2020年7月中國云盤存儲的月活躍用戶分布來看，百度、微云和115網(wǎng)盤排名前三，現(xiàn)在能排進榜單的產(chǎn)品多數(shù)均有大廠背景，如百度、騰訊、中國電信和中國移動。

另一方面，一些帶有一定存儲功能的下載器也開始退出歷史舞臺，被大容量網(wǎng)盤、軟件商店和瀏覽器直接下載等方式取代，例如QQ旋風，于2017年9月6日正式停止運營，這或許就與網(wǎng)盤大戰(zhàn)有一定關系。

但免費是有代價的，關于免費網(wǎng)盤的限速問題網(wǎng)絡上一直有不同的觀點，有主張不限速的、也有能體諒廠商收費策略的，畢竟企業(yè)做網(wǎng)盤服務又不是為了搞慈善。不過企業(yè)在做差異化服務時，需要考慮普通用戶的基礎使用體驗，網(wǎng)盤下載時合理的限速可以理解，只是有時一百多KB的下載速度未免也太慢了，遠低于實際網(wǎng)速。

近些年來隨著寬帶網(wǎng)速的提升，“提速降費”策略使用戶能夠以更低成本享受更快的網(wǎng)速。測速網(wǎng)(speedtest)的數(shù)據(jù)顯示，2021年10月全國寬帶平均下載速率為151.32Mbps，比4G的43.23Mbps還要快不少。

151.32Mbps/s換算后即每秒18.8MB的下載速度(8Mbps=1MB/s)。考慮到企業(yè)對網(wǎng)盤的運維成本，以該下載速度進行計算，不開會員的情況下不求全速但求夠用，每秒500KB或1MB的下載速度似乎更合理一些。

國內網(wǎng)盤市場經(jīng)過這么多年的發(fā)展，各家的市場份額趨于穩(wěn)定，現(xiàn)存玩家和新玩家少了，使網(wǎng)盤市場越發(fā)缺少新鮮感，市場需迎來一場革新。工信部此次出手也是在提醒網(wǎng)盤廠商們勿忘初心，堅持為用戶帶來更好的產(chǎn)品體驗。

陳舊的網(wǎng)盤賽道

前文也有提到，現(xiàn)在還活躍的網(wǎng)盤產(chǎn)品要么有大廠背景，有么產(chǎn)品具有一定特色，積累了一批忠實的老用戶。許多網(wǎng)盤都在調整產(chǎn)品策略，限制下載速度只是常規(guī)操作，有的是降低免費存儲空間，以減少成本和提高收益。

就連財大氣粗的谷歌，將原本主打無限存儲空間的谷歌Photos服務(壓縮高畫質存儲照片)，調整為15GB免費空間，超出容量后需要收費。

影響用戶使用網(wǎng)盤的兩個關鍵因素，無非就是下載速度和存儲空間，這就在一定程度上決定了第三方網(wǎng)盤廠商能用的產(chǎn)品策略較少，且調整不當容易引起用戶反感。這時候手機廠商提供的網(wǎng)盤服務異軍突起，靠的就是軟硬件結合構建的差異化使用體驗。

需要說明，手機云服務和網(wǎng)盤在存儲文件的調用上存在一定差異，手機上查看老照片老視頻更便捷，對冷數(shù)據(jù)的調用頻次更高，為保證用戶體驗需要服務器更快捷的讀寫性能。而第三方網(wǎng)盤上的資料打開頻次更低，網(wǎng)盤具有1對N的特點，存儲他人分享的文件時，多個用戶存儲的相同文件在服務器上只占用較小的空間，進而在單位存儲成本上有一定優(yōu)勢。

手機廠商提供的網(wǎng)盤免費空間普遍只有5GB，只夠存儲一部分照片和視頻，如果按收費后的每GB成本來算，第三方網(wǎng)盤反而更值。以蘋果iCloud收費方案為例，收費空間分別有三擋可選，50GB/6元每月、200GB/21元每月、2TB/68元每月，百度網(wǎng)盤超級會員為5TB/30元每月。可以說手機自帶網(wǎng)盤賣的是綜合體驗，以此搶奪第三方網(wǎng)盤的市場，部分用戶在開通手機付費云服務之后，再開第三方網(wǎng)盤會員的意愿隨之降低。

2014年時就有消息稱，預計iCloud每季度能為蘋果貢獻10億美元的營收。第三方網(wǎng)盤廠商們也很無奈，所以我們會看到第三方網(wǎng)盤提供的免費存儲空間再低，也要比手機網(wǎng)盤免費空間多很多。

去年阿里云盤上線時引起了不小的轟動，除了不限速和大空間的亮點外，另一原因是用戶們終于看到有新玩家入場了，沉寂已久的國內網(wǎng)盤市場需要一些新鮮感。這也印證了前文所說的網(wǎng)盤廠商的“大廠背景”，我們看到的網(wǎng)盤是網(wǎng)絡存儲的虛擬產(chǎn)品，而廠商們看到的是服務器等各種成本，若網(wǎng)盤賽道不能開發(fā)出新的盈利模式，到最后的玩家只會越來越少，份額主要集中到幾家廠商上。

該如何破局?

結合部分網(wǎng)盤用戶的觀點，網(wǎng)盤廠商要真正明確免費版的下載速度，并提升到較可用的水平，而不是拉低下限刺激用戶開會員。廣告是網(wǎng)盤的一大收入來源，只有保證足夠多的注冊用戶和月活量數(shù)據(jù)，在廣告談判中才會有更充分的話語權。

在使用場景上，第三方網(wǎng)盤可以和手機廠商和App廠商合作，推出定制版網(wǎng)盤產(chǎn)品，減小合作方的自營網(wǎng)盤成本，將產(chǎn)品拓展到更多領域，也能借此開發(fā)企業(yè)端市場。在玩法上，可以使用激勵機制，如免費版用戶想要更快的下載速度或更大的存儲空間，可以用邀請好友等方式換取一定額度，甚至是拼多多的“砍一刀”策略，國外的網(wǎng)盤Dropbox就有類似的做法。

其次，還有每月定額策略，每月給予用戶一定量的不限速下載額，激勵用戶主動打開App領取。商業(yè)模式的革新需要不同新環(huán)節(jié)構成，在個人用戶端，第三方網(wǎng)盤需要有足夠的升級點與手機廠商搶用戶，企業(yè)端是網(wǎng)盤發(fā)展的另一大方向，結合自家的其它toB產(chǎn)品，走企業(yè)版付費道路。不管怎么說，網(wǎng)盤產(chǎn)品要繼續(xù)存活就離不開收費，但只有免費版的體驗得到保證，這部分用戶才有轉化為付費用戶的可能，若是用戶面對糟糕的使用體驗后又不得不臨時開通會員，只會帶來更多“一次性付費”用戶，并不能真正提高整個付費用戶的規(guī)模。

關鍵詞： 網(wǎng)盤 工信部 信息 通信服務 通知