過去一年，平臺各種玩法層出不窮，使得不少商家大呼有心無力，感覺什么都要學，但又不知從哪里入手為好……為幫助更多商家在2023年找對方向，突破店鋪運營瓶頸，淘寶天下基于多年行業深耕經驗，用可復制的實操課程和更專業的客戶服務，為商家提供強實操性行業培訓。

產品服務，成就下一個TOP商家

淘寶天下2016年進入電商培訓領域，先后推出《爆款流量提效》、《增長破圈》、《領跑卡》等熱門課程的線上和線下培訓，助力天貓、淘寶商家掌握低成本、高效能的店鋪運營技巧，系統學習流量獲取和轉化的深層策略，提升店鋪競爭力。同時推出了《爆款私教MAX》、《店鋪管家》、《保駕護航》等商家服務，通過個性化定制陪跑、托管指導等形式幫助商家全方面提升店鋪運營能力。截止目前，淘寶天下已累計開班800余期，3萬余商家從中受益。

淘寶天下之所以能在眾多培訓課程中脫穎的而出，得益于背后強大的資源優勢加持。首先是平臺優勢。對于內容趨勢的掌握領先于其他同行，具有一手時效性；淘寶天下對官方規則更新、玩法調整、工具迭代等平臺一手消息的掌握領先同行，能更能針對性做出課程內容調整；

其次是講師優勢。淘寶天下甄選的近百位官方認證講師，均為行業專家、一線操盤手，講師授課經驗豐富，授課技巧更專業，內容更具權威性；

第三是產品優勢。傳統培訓往往會呈現盲目學習、低效學習、無用學習等通病。學員在學前不知癥結，學習沒有針對性目標，課上聽不懂，課后缺少練習和輔導，落地出現問題沒人指導，學完無法保證實操。淘寶天下的培訓產品，則針對性做出調整，從產品設計模式上規避掉傳統培訓的弊端，不僅注重知識體系的體系教學，更注重輔助商家落地實操，真正解決店鋪經營問題。

以領跑卡為例。領跑卡在學員學習課程前會有顧問講師通過全面店診精準把脈，找到店鋪經營核心問題，制定企業學習成長方案，使學習更有針對性更有計劃性，拒絕盲目；其次在課程體系上采用“271”課程體系，通過線上課程解決20%的基礎問題，通過線下課程解決70%的共性問題，而10%較為個性化的問題則通過定制陪跑解決。最后針對學員落地實操，領跑卡還提供了專屬VIP小群，提供顧問式服務，幫助企業發現問題，全程陪伴商家成長；每個線下班級也都會在課后提供30天課后跟蹤指導，幫助學員消化課程內容，落地實操。

除培訓產品外，淘寶天下還為電商賣家提供多樣化服務，滿足多種需求，其中包括天貓店入駐、類目品牌新增、降權違規申訴、品牌wei權、不良競對打擊，店鋪托管，短視頻拍攝投放等。

客戶服務，為商家提供全方位支持

除了優質的產品服務，專業的小二服務也是淘寶天下助力商家成功運營的重要因素之一。

淘寶天下小二服務，是由一支專業的服務團隊為商家提供的全方位電商生態服務。他們通過深入了解商家需求和目標用戶，為商家量身打造營銷解決方案，并提供一對一的跟進服務。無論是對于剛剛進入淘寶天貓的新手商家，還是在平臺經營多年的老店，都能從小二服務中獲得實實在在的幫助和指導。

以《領跑卡》為例，領跑卡是淘寶天下為商家定制的一套集線上、線下電商培訓、問題答疑、店鋪診斷、沙龍、社群等為一體的會員服務產品，內容覆蓋市場分析、爆款開發、引爆流量、活動大促、短視頻與直播等淘內外電商熱門板塊。淘寶天下小二通過1對1的客戶服務，幫助商家建立知識體系，從理論層面做到聽懂、學會；通過跟蹤服務幫助商家落地實操，從實操層面做到能做、有效；解決商家店鋪實際問題，提升店鋪銷售額。

據了解，通過小二服務，淘寶天下已經幫助數萬家商家在淘寶天貓的激烈競爭中，獲得了更大的市場份額。淘寶天下小二服務得到了廣大商家的一致好評，逐漸成為了淘寶天下業務發展中不可或缺的一部分。

淘寶天下的客戶服務和產品服務是助力商家成功經營的重要因素之一。未來，淘寶天下將繼續深入挖掘客戶服務和產品服務，幫助商家更好地開展業務，提高商家的運營質量和效率，實現品牌價值最大化。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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