4月初,太原愛爾眼科醫(yī)院住院部推出了一項創(chuàng)新服務——“床旁結(jié)算”,該服務旨在為患者出院流程“減負”,將繁瑣的結(jié)算手續(xù)移至病區(qū)護理站,讓患者和家屬在病床邊就能完成出院結(jié)算,極大地提升了患者就醫(yī)的便捷性和滿意度。

過去,患者出院需要前往專門的醫(yī)保結(jié)算窗口和收費窗口進行簽字和排隊,往往需要耗費大量時間。而現(xiàn)在,通過“床旁結(jié)算”,醫(yī)保錄入、出院結(jié)算、醫(yī)保報銷以及打印花費總清單等服務都被整合到了病區(qū)護理站,使得護理站成為了一個綜合性的結(jié)算窗口。患者只需在護士臺提交相關證件,即可完成出院手續(xù),節(jié)省了患者和家屬的時間和精力。

“之前陪我父親住院做手術時,辦理出院手續(xù)非常繁瑣,需要反復上下樓簽字排隊。但這次陪母親在太原愛爾眼科醫(yī)院做眼底手術時,我驚喜地發(fā)現(xiàn),在住院部護士臺就能輕松辦理出院流程,幾分鐘就辦完了,真是太方便了!”患者家屬李女士對這項新舉措贊不絕口。

太原愛爾眼科醫(yī)院院長高巖表示,醫(yī)院始終堅持以患者需求為中心,不斷優(yōu)化服務流程,提升服務質(zhì)量。推出“床旁結(jié)算”服務,正是醫(yī)院在改善患者就醫(yī)體驗、提升護理服務效率和管理水平方面的重要舉措之一。通過這一創(chuàng)新服務,醫(yī)院將結(jié)算窗口移至病區(qū),實現(xiàn)了患者出院流程的“一站式”服務,讓患者在病床邊就能完成所有出院手續(xù),真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,患者少跑腿”的目標。

此外,醫(yī)院還就“床旁結(jié)算”所需準備的證件和支付方式進行了詳細說明。患者只需持有本人醫(yī)保卡和繳款收據(jù),即可在病區(qū)護理站進行結(jié)算。在支付方式方面,醫(yī)院更是提供了多種選擇,包括電子支付、微信、支付寶和刷卡等,方便患者根據(jù)自己的需求進行選擇。

“床旁結(jié)算”服務的實施,不僅簡化了患者出院流程,還提高了結(jié)算效率。自該服務推出以來,大廳結(jié)算的患者人數(shù)明顯減少,秩序更加井然。同時,“床旁結(jié)算”與“窗口結(jié)算”兩種模式同步運行,確保了患者出院結(jié)算服務的良性循環(huán)。

太原愛爾眼科醫(yī)院的這一創(chuàng)新舉措得到了患者和家屬的高度認可。他們紛紛表示,通過“床旁結(jié)算”,感受到了醫(yī)院對患者需求的關注和重視,也體驗到了醫(yī)院在提升服務質(zhì)量方面所做的努力。今后,太原愛爾眼科醫(yī)院將繼續(xù)堅持以患者為中心的服務理念,不斷探索和創(chuàng)新服務模式,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務。

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