出品：創業最前線

10月12日消息，據黑貓投訴9月紅黑榜榜單，其中餐飲機構黑榜第二的老鄉雞引起了我們的注意。

(相關資料圖)

在黑貓投訴平臺上，關于老鄉雞的投訴超100次，滿意度為3顆星。投訴內容中食品安全問題尤為突出。

一名消費者表示，西紅柿商標未去除，“西紅柿炒雞蛋商標都在上面，清潔有很大的問題，農家小炒肉辣椒都沒熟衛生食品安全問題很大。”

另外一名消費者還表示老鄉雞外賣雞湯量少還變質，“于2022年9.10日凌晨購買老鄉雞外賣。就餐途中發現雞湯明顯顏色與往常不一樣。湯體渾濁，雞塊兩三個。喝了一口發現湯已變餿變酸，后與商家聯系，被告知店長不在，不能回復此事件。”

截至發稿，上述投訴均處于處理中。

不僅如此，諸如食品存異物（毛發、蟲子、塑料等等）、服務態度惡劣相關投訴同樣不在少數。

據悉，今年6月，老鄉雞（上海）餐飲有限公司凱旋路店因涉嫌使用超過保質期的煉制雞油加工、制作“肥西雞湯”，并對外銷售，被上海市長寧區市場監督管理局沒收違法所得6273元并罰款8萬元；8月，一名消費者在老鄉雞外賣中吃出紙巾，卻被老鄉雞方報警質疑其敲詐勒索。后老鄉雞又發道歉信表示，在未查實異物來源的情況下，老鄉雞報警是對消費者的極度不負責任，老鄉雞品牌承擔此事責任。

值得一提的是，老鄉雞在其官網宣稱：“老鄉雞是以農夫山泉燉制的肥西雞湯為特色，食材甄選一線品牌供應商深度合作，品質放心。”

從消費者投訴到被行政處罰，可見，老鄉雞在食品安全方面存在的問題不小。

據天眼查信息顯示，老鄉雞所屬公司安徽老鄉雞餐飲股份有限公司，目前涉及法律訴訟57起，身份為被告/被上訴人涉及金額超104.68萬元，案由中僅勞動爭議、提供勞務者受害責任糾紛、生命權、健康權、身體權糾紛就有27起，占比47.36%。

而且今年5月底，近三年累計1.6萬員工未繳社保一事更是登上熱搜，引發網絡熱議。

眾所周知，食品安全以及用戶服務是消費者考量的重要因素。作為餐飲服務業一個“養了40年的雞，熬了20年的湯”的企業，老鄉雞的表現一言難盡。

據窄門餐眼數據，截至2022年10月7日，老鄉雞現有門店1110家，覆蓋8個省份、28個城市，光安徽省、江蘇省、湖北省就分別開設了675家、172家、123家門店。

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