出品：創業最前線

12月1日消息，據國家市場監督管理總局網站信息，日前，威能（中國）供熱制冷環境技術有限公司按照《消費品召回管理暫行規定》的要求，向國家市場監督管理總局報告了召回計劃，將自即日起，召回2021年12月31日前安裝完成的部分威能牌燃氣采暖熱水爐產品，涉及數量48.3萬件。本次召回范圍內的采暖熱水爐，由于部分安裝商在煙道安裝過程中存在不規范操作，導致少數產品在使用過程中可能出現硬點火現象，引起產品面板變形或彈落，存在安全隱患。威能（中國）供熱制冷環境技術有限公司將針對上述問題提供煙道安全檢查服務，并對存在安全問題的煙道進行免費維修，以消除安全隱患，降低產品風險。

天眼查信息顯示，威能（中國）供熱制冷環境技術有限公司（下稱“威能”），成立于2015年，企業注冊資本5000萬人民幣，實繳資本5000萬人民幣，法人代表為威能集團亞太區集團總監CEO Jeroen Sterel，該公司由Vaillant GmbH全資控股。

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值得一提的是，2020年7月1日，威能曾因“編造、傳播虛假信息或者誤導性信息，損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽”，被上海市市場監督管理局罰款15萬元。

據威能官網信息顯示，Vaillant，德國威能，擁有140多年的發展歷史，是歐洲供熱/生活熱水/通風及空調設備制造商。

截至2021年3月，威能集團旗下共計擁有八大國際品牌，在歐洲6個國家及中國無錫共設有10家工廠及產品研發中心，并擁有歐洲的產品檢測實驗室，全球員工超過14000人。

截至2021年，威能壁掛爐在中國市場銷售突破200萬臺。

而在黑貓投訴平臺上，關于威能的投訴內容中產品質量問題、售后服務問題突出。

其中一名消費者表示，“家里是自采暖，交房是配的威能壁掛爐，19年12月15號在威能的推薦下花了850買了溫控器，當時說可以遠程控制壁掛爐燒暖氣的時間、目標溫度，又智能又節能。

今年開地暖，發現不能用app設置燒暖氣的時間和目標溫度了，聯系了威能客服，和我說app下架了，不能設置了！如果還要智能控制就需要花600塊錢新買一個溫控器。

我不同意威能客服的解決方案，我這個溫控器花了850買的，當時給我說的這好那好的，有多智能的！現在威能私自下架app造成沒法使用，也沒有提前告知我，是威能的問題，沒有做好售后服務維護，應該威能給我更換新的溫控器！這又不是我的問題，不應該讓我承擔更換溫控器的費用！

我和威能客服說明了我的態度和訴求，他們在上周五給我致電，說登記了，72小時給我回電，至今沒有聯系我！”

截至發稿，商家威能方表示問題已解決，但是消費者補充投訴表示，“我換了溫控器后給威能客服打過電話，讓6037號專員聯系我，還有一些問題，也沒有聯系我。”

日前，在上海舉辦的第五屆中國國際進口博覽會上，談及威能在中國市場未來的規劃，威能中國國家銷售總經理李林濤先生表示：“……今后，威能將進一步推動高效燃氣冷凝技術、IOT產品全面智能操控以及可再生能源解決方案三個方面的戰略布局，為實現集團2050年全面零碳排放不斷提升產品研發技術，并始終不忘為中國消費者帶來舒適家居環境的初心。”

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