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2022年12月30日，2022年“銀柿獎”評選結果公布，興業證券在眾多參賽者中脫穎而出，榮獲“銀柿獎”金融創新獎。

“銀柿獎”由浙江日報、同花順、銀柿財經聯合主辦，經過網絡投票、專家評審等多維度綜合評定。興業證券金融創新生態建設貫徹“以客戶為中心”“以服務為導向”“人機協同發展”，圍繞優理寶、企業微信打造人機協同式的綜合客戶服務雙循環，實現線上線下場景無縫銜接，客戶體驗與員工服務雙向賦能，全面拓展金融創新路徑。

興業證券全方位構筑財富管理數智金融服務體系，千人N面數智賦能，構建生態平臺體驗，在客戶端做好渠道業務選點、投放撒網運作，以及流量公域媒體導入私域職能；在員工端打造線上業務運作控制模塊，面向進行互聯網生態運營服務的員工用戶，為員工如何提供數字化經營管理、精準化營銷決策、以及線上線下服務協同的能力。在底層建設互聯網化運作底層的用戶級數據能力支持，渠道的數字化跟蹤模型，以及商機挖掘、算法匹配等底層能力。圍繞人-貨-場構建互聯網線上化能力，結合客戶價值鏈分析，優化再造業務運營模型，建立統一的線上客戶旅程地圖、 服務流程和體驗管理機制。以平臺及算法為基礎，建設千人N面推薦能力，搭建專屬場景，覆蓋用戶在APP內的行為動線與場景。從賬戶、行為、關聯關系、知識圖譜等維度刻畫人群畫像，進行客群的分層分類，并圍繞人群畫像建設對應的推薦體系。

總分協同，打造專業IP內容矩陣。通過集團協同、總分協同建設共享共建的集團內容生態庫，打造多產線專業IP形象，根據用戶全生命周期差異化需求，建設投研、投顧、資產配置、生態投教、集團品牌五大內容欄目產線。積極推動興證首個金融“元人類”數智服務官小知上線，基于大數據、人工智能、云計算等技術360度細節化捕捉全方位還原真人，實現多場景業務解讀引導。充分落實投顧個人服務品牌化包裝，以投顧個人為中心推進觀點、組合、直播、短視頻等服務內容聚合，打造多個成熟IP形象，在興業證券抖音平臺積累42萬粉絲，并在財富號、優理寶、微信公眾號等陣地發布直播與短視頻建立IP認知。

人機協同，建設陪伴式綜合金融服務。以興業證券優理寶為核心金融服務平臺，在行情交易方面精益求精，上線買賣打點、自選分組等功能，全新升級行情核心服務和交易基礎服務，支持7*23小時委托交易、Level-2增強版行情服務等特色服務；在財富管理領域全面升級投前投中投后體驗，集成產品精選、投顧組合、基金投顧等數智化財富管理服務；全產線智能投輔策略錦囊覆蓋股票、基金、轉債、模擬服務等領域投資輔助神器，業內首推工具盲盒新玩法，首發3DNFT產品，打造智能投資新體驗。

守正創新，行以致遠。興業證券將再接再厲，聚焦普適性的基礎客群服務要素，深度融合集團專業資源稟賦，積極探尋數智金融業務模式突破口，為用戶打造智能化、個性化、場景化的一站式綜合金融服務平臺！

關鍵詞： 興業證券