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【資料圖】

手機來電通

近日

潘先生想在58同城上發布一則

賣二手車的信息

但是被要求辦理該網站的

“來電通”業務

辦就辦吧

可是潘先生發現

剛接了兩個咨詢電話

就被扣了140元！

潘先生是湖北十堰人，最近他想要把自己的車賣掉，于是在58同城上發布了一則賣車信息，并按要求辦理了該網站上的“來電通”業務，還充值了180元，用于方便買主聯系到他。

隨后，潘先生接到了一位有意購買者的咨詢電話，通話1分多鐘。然而第二天，潘先生就收到了這樣一條短信↓↓

接了個電話，通話僅一分多鐘，就被扣費70元，并被要求再次充值！

然后潘先生又接到一位咨詢買車的電話，結果再次被扣費70元，兩次合計扣費140元之多。

相關信息

賣家接到來電后，不管是否成交，58同城都會收取信息服務費。一般來講，只要提到“車輛”等字眼，“來電通”的系統終端就會自動判為有效信息，然后收取信息服務費。

潘先生撥打了58同城二手車服務熱線，客服表示：

當“來電通”業務的儲值不足180元，58同城就會停止發布者的推廣信息。

并且無論潘先生是否接聽電話，系統都會扣費，扣費從40元至180元不等，具體扣費金額以實際扣費為準。

潘先生表示是否有扣費依據或明細時，客服表示無法提供，并告訴潘先生：

“也有客戶反映‘來電通’業務扣費較高，如果潘先生不滿意可選擇取消該業務。”

此外，客服還表示：

潘先生賬戶內消費的金額無法退還，未消費的金額，她可以向相關部門申請，至于最后的余額能不能退，客服并未說明。

潘先生對客服的說辭并不滿意，認為該平臺扣費方式極其不合理，考慮繼續維權。

無獨有偶

早在今年的7月

寧波很多二手車行都有類似遭遇

不到一個月

賬號里的28.46萬元全部用完

張女士從事二手車經營4年，今年7月，她在58同城上發布銷售二手車的信息，也是同樣被要求下載“來電通”APP，綁定自己的手機號碼，這樣才會接到客戶來電。

這項服務剛開通時，確實有一定效果，張女士覺得58同城平臺的客戶資源確實不少，車行的生意成交率也不錯。

之后不久，張女士就讓車行所有員工都在58同城開了賬號，一共辦理了17個賬號，花費23.46萬元。

張女士說，給所有員工開了賬號不久，就出現了一些莫名其妙的電話，來電者并不咨詢買車，而是東拉西扯的。有時一個賬號一天就會被扣掉2000多元。

張女士統計了一下：

從6月18日到7月14日，車行給17個賬號充值的23.46萬元已經全部用光，另外充值的5萬多元也消耗殆盡。

下載（來電手機下載）

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