深圳南财多媒体有限公司介绍

您當前的位置 :環球傳媒網>資訊 > 正文
想理個發卻被忽悠辦卡 專家:建議加大監管處罰力度
2024-12-19 11:17:31 來源:法治日報 編輯:
 想理個發卻被忽悠辦卡 專家:建議加大監管處罰力度

□ 本報記者 趙麗

□ 本報見習記者 馬子煜

“今年年初,我在一家理發店充值辦了卡,店里海報上用醒目的紅色大字寫著‘VIP所有店鋪通用’??蓪嶋H上,我去該品牌其他連鎖店卻無法使用卡內余額。”北京市的李女士氣憤地說道,她認為商家存在虛假宣傳,想要把卡退了,但商家一直不同意。

近段時間以來,美發行業“亂收費”事件屢登熱搜榜——某地一名16歲少年在理發店剪頭燙發被要求支付4000元;一男子購買398元燙發套餐、結賬時成了2477元。多位受訪消費者向《法治日報》記者反映,自己就遇到過美發行業收費不透明、亂收費、辦卡套路等亂象。

受訪專家表示,正因為亂象叢生,來自湖南懷化的女發型師“曉華”憑借其“聽得懂話”以及相對低廉的價格迅速在網上走紅,生動反映了消費者對美發行業服務透明、公平定價的迫切訴求。美發行業的規范發展需要政府監管、行業自律和市場機制的多方協同,需要法律規范行業的良性發展。

低價套路誘導消費

洗腦推銷高價辦卡

逛一次商場,被同一家理發店的不同推銷人員先后盯上,“說我發型不行,拉我去他們理發店設計發型。關鍵是第二次剛從這家理發店剪完發出來不久。”北京市民張女士說起近日的這次遭遇就“氣不打一處來”。

張女士回憶,當時逛商場時,一位理發店的推銷人員上前指出她的發型不夠理想,并熱情推薦店內的專業設計師重新設計,“考慮到頭發也確實需要修剪了,就接受了邀請”。

進入店內,一位設計師開始挑剔她的發型、頭發存在的各種問題,并反復試圖說服張女士花費368元進行修剪,自稱其經常為藝人服務,旁邊的助理幫腔稱:平時一般得預約才行,今天有一位預約的顧客沒來才有空。

“我覺得太貴了,打算拒絕,設計師又改口稱,正巧有一百多元的‘史無前例’的剪發折扣價,只要成為門店會員就能享受。說得天花亂墜,我腦袋一熱就辦了張2000元的會員卡。”令張女士沒想到的是,當她剛剪完頭發逛了一圈商場回來時,又碰到這家理發店的另一位推銷人員,上前吐槽其發型“已經過時”,推薦她到店里由設計師為她設計新發型。

“我肯定被‘坑’了。”張女士說,非常后悔辦了卡。

對此,廣東深圳的劉女士深有體會。前不久,她在逛街時,有理發店的推銷人員上來搭訕,說她的發型過時,理發店現在有限時優惠活動,發型師根據顧客臉型特點等免費設計發型。

“到了店里,發型師先說我頭發油需清洗以便觀察,洗完后又說我頭發細軟塌,想要修剪完效果更好,推薦‘發根激活’服務,費用1680元。我覺得太貴了,發型師又推薦辦會員卡,分3888元和5888元兩檔,承諾辦卡即贈本次發型服務及1680元染發三次護理,且會員卡可與家人朋友共享。”架不住發型師20多分鐘喋喋不休的推薦,劉女士就辦了張3888元的卡。

“剛燙完頭發時原本還滿懷期待,可在吹干過程中就陷入了極度的失望。發根處的燙發效果慘不忍睹,發尾的狀況糟糕至極。整個人看上去仿佛老了20歲。”劉女士直言,這么老氣的發型,自己母親做她都會加以阻攔,更何況她還是花了近4000元辦了卡才做的。

張女士要求退卡,對方態度立即轉變,稱已經提供了服務沒法退款。

炒作頭銜定價混亂

高價買不來高質量

“一進門就被問是否有預約,而當時很多發型師都閑著坐在沙發上”“每個人佩戴著對講機,通過對講機喊話,對話的兩人距離不過三五米,整個理發店也就五六十平方米”“高級發型師、特級發型師、創意總監、設計總監、技術首席,傻傻分不清楚,水平沒見誰比誰高,價格卻一個比一個貴”……

來自北京、天津、山東的多位受訪者向記者吐槽,現在一些理發店搞得奇奇怪怪的,發型師頭銜一大堆,價格高得出奇,消費者往往難以判斷,也容易被坑蒙拐騙。

山東濟南市民周女士告訴記者,自己曾通過網絡平臺購買了一張離家較近的美發店優惠券,“出示優惠券得到前臺可以用的答案后便開始剪發,剪完后助理才跟我說剛剛的發型師是‘總監’,我得重新買一張更貴的券或補差價”。

另一位受訪者潘女士向記者分享了其在一家評分高達4.8分的美發店的燙發經歷:“我當時選擇由‘店長’親自操刀,要求染粉棕色,結果出來是完全的棕色。平臺團購信息中明確染發費用包含了剪發,但對方稱因為是‘店長’剪發,費用需要另外計算。而實際上,‘店長’給我剪得也非常潦草。”

記者通過某生活消費平臺搜索北京多家理發店發現,這些理發店的人均消費較為分散,有人均消費超過2000元的高端店鋪,也有僅需二三十元的經濟型店鋪,而最為普遍的消費區間則落在人均100元至400元之間。

“很多理發店收費很高,但還是買不來高質量的理發水平。而且,哪怕同一家理發店,特級理發師和技術總監定價差距特別大,這樣合理嗎?”有消費者提出疑問。

北京嘉濰律師事務所執行主任葛友山認為,由于租金、員工薪資、產品成本等變量,不同美發機構的成本結構差異明顯,這在一定程度上導致定價差異。然而,成本差異不應成為無序定價的借口,定價仍需遵循市場規律和法律法規。

在中央財經大學法學院教授朱曉峰看來,傳統美發市場長期存在“高價不等于高質”的怪圈。“曉華”理發師的親民價格和真誠服務,本質上重構了服務價值的內涵。她不僅提供技術性服務,更傳遞了尊重、平等、誠信的服務理念。

“美發行業定價混亂源于以下因素:行業準入門檻低,缺乏統一定價標準;市場競爭不規范,價格形成機制不透明;服務質量與價格關聯性不明確。”朱曉峰說,并非所有的懸殊差異均需要調整,基于不同客戶的需求以及定制化程度,價格可以差異化,但要強調平等協商、拒絕欺騙行為。

加大監管處罰力度

健全行業自律機制

“實際上,針對價格不透明的現象,《美容美發業管理暫行辦法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等已有明確規定,經營者有明碼標價和禁止價格欺詐的義務。”葛友山說,對于商家不明碼標價的行為,價格法、《價格違法行為行政處罰規定》等也明確了相應的處罰。

“雖有明文規定,但由于監管力度不足、監管成本較大、違法成本較低等現實原因,實際上難以充分落實相關法律法規、監管政策以及行業自律規范。建議進一步修訂和完善相關法律法規,確保規范的可操作性,使相關規范能真正落地實施,同時建議適當提高對違法行為的懲處力度,如提高處罰金額,增強法律的威懾力。”葛友山說。

他分析道,美發行業自身應建立健全行業自律機制,明確行業協會自律職責,建立信用評價和失信懲戒制度,鼓勵行業內部充分自查自糾。各地美發行業協會可定期對美發從業人員組織培訓,加大對職業技能培訓的投入,與專業培訓機構合作,制定系統的培訓計劃和考核標準,不斷提升從業人員的專業技能和服務意識,增強從業人員合法合規意識,確保從業人員具備和定價相匹配的專業能力和服務水平。

“還應加強公眾參與和社會監督,通過對消費者的教育引導等方式,提高公眾對合規美發服務的認識,鼓勵消費者選擇正規合法的美發機構。”葛友山說。

盡管定價可以存在差異,但在朱曉峰看來,規范美發市場秩序,仍需要制定行業價格指導標準、建立價格信息披露機制、加強反壟斷和價格監管,遵從價格法、廣告法、消費者權益保護法等法律法規,形成“滲透式引導規范,穿透式輻射宣傳”,督促經營者強化價格自律,引導經營者依法合規經營、誠信經營、合理定價、公平競爭。

“應當建立理發師職業資格認證制度,實施定期技能培訓和考核機制,引入服務質量評價標準,完善行業違規懲戒機制,對于屢次違規的商家,可采取更為嚴格的準入和退出機制,倒逼行業自我凈化。”朱曉峰說。

在消費者權益保護方面,他提出,要加強投訴與維權機制的法律設計。一方面拓寬投訴渠道,包括設立統一的行業投訴平臺,確保投訴流程透明,明確投訴受理標準和處理時限,要求美發店必須公示投訴渠道和處理流程等。另一方面,完善維權救濟的法律保障,包括建立快速、低成本的消費糾紛調解機制;為消費者提供免費或低成本的法律咨詢服務通道;在重大服務糾紛中引入第三方調解制度等。

“治理美發行業亂象,有賴于多元主體協同治理。美發行業消費者權益保護需要政府監管部門、行業協會、消費者組織的多方協同。通過法律框架的系統性設計,建立既有約束力又具有激勵性的治理生態。這一整體性方案不僅旨在保護消費者權益,更致力于推動美發行業朝著更加專業、透明、誠信的方向健康發展。”朱曉峰說。

關鍵詞:

相關閱讀
分享到:
版權和免責申明

凡注有"環球傳媒網"或電頭為"環球傳媒網"的稿件,均為環球傳媒網獨家版權所有,未經許可不得轉載或鏡像;授權轉載必須注明來源為"環球傳媒網",并保留"環球傳媒網"的電頭。

Copyright ? 1999-2017 cqtimes.cn All Rights Reserved 環球傳媒網-重新發現生活版權所有 聯系郵箱:8553 591@qq.com
主站蜘蛛池模板: 金库门,金库房,金库门厂家,金库门价格-河北特旺柜业有限公司 | 线粒体膜电位荧光探针-细胞膜-标记二抗-上海复申生物科技有限公司 | 金属切削液-脱水防锈油-电火花机油-抗磨液压油-深圳市雨辰宏业科技发展有限公司 | 纯水电导率测定仪-万用气体检测仪-低钠测定仪-米沃奇科技(北京)有限公司www.milwaukeeinst.cn 锂辉石检测仪器,水泥成分快速分析仪-湘潭宇科分析仪器有限公司 手术室净化装修-手术室净化工程公司-华锐手术室净化厂家 | 废气处理_废气处理设备_工业废气处理_江苏龙泰环保设备制造有限公司 | 铣刨料沥青破碎机-沥青再生料设备-RAP热再生混合料破碎筛分设备 -江苏锡宝重工 | 食品机械专用传感器-落料放大器-低价接近开关-菲德自控技术(天津)有限公司 | 黑田精工电磁阀-CAMMOZI气缸-ROSS电磁-上海茂硕机械设备有限公司 | 硬质合金模具_硬质合金非标定制_硬面加工「生产厂家」-西迪技术股份有限公司 | 重庆磨床过滤机,重庆纸带过滤机,机床伸缩钣金,重庆机床钣金护罩-重庆达鸿兴精密机械制造有限公司 | 开锐教育-学历提升-职称评定-职业资格培训-积分入户 | 武汉刮刮奖_刮刮卡印刷厂_为企业提供门票印刷_武汉合格证印刷_现金劵代金券印刷制作 - 武汉泽雅印刷有限公司 | 上海赞永| 北京网站建设首页,做网站选【优站网】,专注北京网站建设,北京网站推广,天津网站建设,天津网站推广,小程序,手机APP的开发。 | 无锡网站建设-做网站-建网站-网页设计制作-阿凡达建站公司 | LED投光灯-工矿灯-led路灯头-工业灯具 - 山东普瑞斯照明科技有限公司 | 彩信群发_群发彩信软件_视频短信营销平台-达信通 | 懂研帝_专业SCI论文润色机构_SCI投稿发表服务公司 | 首页|光催化反应器_平行反应仪_光化学反应仪-北京普林塞斯科技有限公司 | 下水道疏通_管道疏通_马桶疏通_附近疏通电话- 立刻通 | 无硅导热垫片-碳纤维导热垫片-导热相变材料厂家-东莞市盛元新材料科技有限公司 | 高低温试验箱-模拟高低温试验箱订制-北京普桑达仪器科技有限公司【官网】 | ph计,实验室ph计,台式ph计,实验室酸度计,台式酸度计 | 青岛空压机,青岛空压机维修/保养,青岛空压机销售/出租公司,青岛空压机厂家电话 | 金刚网,金刚网窗纱,不锈钢网,金刚网厂家- 河北萨邦丝网制品有限公司 | 玻璃钢格栅盖板|玻璃钢盖板|玻璃钢格栅板|树篦子-长沙川皖玻璃钢制品有限公司 | 捷码低代码平台 - 3D数字孪生_大数据可视化开发平台「免费体验」 | 湿地保护| 科普仪器菏泽市教育教学仪器总厂| 招商帮-一站式网络营销服务|搜索营销推广|信息流推广|短视视频营销推广|互联网整合营销|网络推广代运营|招商帮企业招商好帮手 | 碳钢法兰厂家,非标法兰,定制异型,法兰生产厂家-河北九瑞管道 | 电机铸铝配件_汽车压铸铝合金件_发动机压铸件_青岛颖圣赫机械有限公司 | 高防护蠕动泵-多通道灌装系统-高防护蠕动泵-www.bjhuiyufluid.com慧宇伟业(北京)流体设备有限公司 | 广州工业氧气-工业氩气-工业氮气-二氧化碳-广州市番禺区得力气体经营部 | 施工电梯_齿条货梯_烟囱电梯_物料提升机-河南大诚机械制造有限公司 | 儿童语言障碍训练-武汉优佳加感统文化发展有限公司 | 德国GMN轴承,GMN角接触球轴承,GMN单向轴承,GMN油封,GMN非接触式密封 | 道康宁消泡剂-瓦克-大川进口消泡剂供应商 | 合肥弱电工程_安徽安防工程_智能化工程公司-合肥雷润 | 网站建设-高端品牌网站设计制作一站式定制_杭州APP/微信小程序开发运营-鼎易科技 | 寮步纸箱厂_东莞纸箱厂 _东莞纸箱加工厂-东莞市寮步恒辉纸制品厂 |