數據來源：商務部等　制圖：張丹峰

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(資料圖片)

2023年全國廢舊家電回收總量達450萬噸，家電以舊換新，涉及換購、回收、售后服務、循環再利用等環節。各地推出了哪些優惠促銷活動？如何讓家電回收更高效更保值？怎樣提高廢舊家電循環利用水平？記者進行了探訪。

盛夏時節，正是家電消費旺季。當前，各地區積極推動家電以舊換新，以便利城鄉居民換新為重點，健全廢舊家電回收體系，打通廢舊家電回收堵點，暢通家電更新消費循環。

換  購

“安上新空調，電費省不少”

“2500多元的燃氣灶，現在算上各種補貼，1400元就能換個新的，還能送貨上門，真不錯。”近日，江蘇泰州市海陵區城中街道居民宋乃億看著新裝好的燃氣灶，高興得合不攏嘴。

之前，宋乃億家的燃氣灶已經用了快10個年頭，得知周邊門店提供上門“送新拉舊”等服務后，他打電話給門店提出換購新家電的需求。門店經理韋剛隨即聯系回收企業，一同上門評估燃氣灶使用情況，與宋乃億共同填寫家電以舊換新憑證完成收舊操作。

廣東廣州市番禺區沙灣街道古壩西村居民余鑒清也享受到了家電以舊換新政策的紅利。前不久，余鑒清在沙園家電商場市橋店購買了一臺3匹的圓柱形立式空調，替換了家里用了10多年的定頻柜式舊空調。“安上新空調，電費省不少！”吹著涼風看電視、吃西瓜，余大姐好不愜意。

在這一輪的以舊換新中，政策補貼發生變化，以中央財政資金為引導，鼓勵地方政府給予支持，同時鼓勵電商平臺、家電廠商提供一定力度的換新優惠。有條件的地方對消費者購買綠色智能家電給予補貼，支持家電企業對以舊家電換購節能家電的消費者給予優惠。4月30日至8月底，廣州市商務局開展廣州市家電以舊換新活動，以發放家電消費券的形式予以購買補貼。每位消費者每周限領取2張家電券，單筆訂單金額超過500元可用，單筆九折500元封頂優惠。

沙園家電市橋店店長何飄梅算了一筆細賬。余大姐購買的這款空調標價6999元，用舊空調抵扣可獲得沙園家電10%的新機購買補貼，這一項就能優惠699.9元，同時廣州市開展的家電以舊換新活動，單筆優惠10%且500元封頂，又能再優惠500元。因此，活動期間購買這臺空調，總共能優惠1199.9元。

美團數據顯示，5月以來，美團平臺上以舊換新等服務的團購銷量同比增長765%。中華全國供銷合作總社有關部門負責人表示，近年來，家電市場已經從增量市場過渡到存量與增量并存，消費者的需求也向更便捷、更高級、更智能方向轉變。激活龐大存量市場將帶來更多的商業空間和發展機遇，推動消費需求全面升級釋放。

回  收

“上門拆舊裝新，全部都免費”

余鑒清在家電賣場下單的第二天，新空調就已免費送到。再過了一天，專業師傅就到家了。只需要支付200元的新機主機架費用，而拆卸舊空調、安裝新空調、運走舊空調等，不要余鑒清花一分錢。“上門拆舊裝新，全部都免費。”余鑒清對服務很是滿意。

推進以舊換新，新的要買好，舊的也要處理好，如此才能實現良性循環。

中國供銷集團所屬中國再生資源開發集團有限公司副董事長王云立介紹，2023年，全國廢舊家電回收總量達450萬噸，但總體來看，目前廢舊家電通過正常渠道回收，實現環保拆解和再回收的比例僅占20%左右。究其原因，在于廢舊商品缺乏統一的定價標準、傳統渠道上門回收效率低、大件商品物流成本高、正規拆解企業存在成本倒掛現象等。

采訪中，一些家電生產、銷售與回收企業表示，當前，老舊家電的回收價格太低，某種程度上影響了消費者以舊換新的熱情。如一臺尚能正常使用的冰箱，無論品牌、品相、使用年限，回收時往往“一口價”，而油煙機、灶具更是白送。消費者在處理舊家電的時候，不容易找到回收點，小區里物業公司也沒有這項業務，廢品回收人員考慮到上樓回收、搬運或者運輸，一般給的回收價格比較低。

中國再生資源回收利用協會秘書長唐艷菊認為，打通這些堵點，要繼續完善廢舊家電回收網絡，加大多元化回收主體培育力度，以完善回收規范、估值標準增強以舊換新意愿，以“互聯網+”回收加快廢舊資源流動，以家門口的回收網點推動再生資源“新生”。

國家發展改革委副主任趙辰昕表示，要加快發展“換新+回收”物流體系和新模式，鼓勵電商平臺、生產企業落實生產者責任延伸制，上門回收廢舊消費品；要進一步完善再生資源回收網絡，力爭全年推動全國大中城市新增標準化規范化回收站點2000個，建設綠色分揀中心200個。

服  務

“全程不到3小時，廚房大升級”

以舊換新后，如何讓消費者用得安心、消費體驗更好？離不開高質量的家電售后服務。

家住上海市松江區方松街道的林悅芳是水槽洗碗機的忠實用戶，在使用了8年之后，今年她決定換成最新款的洗碗機。“新款功能豐富，節水、省時間，無需彎腰就可以方便地取放碗盤。從上門設計、環境改造、拆除舊機、產品換新到完工保潔，全程不到3小時，廚房大升級。”林悅芳點贊道。

當前，各地區有關部門正深入實施家電售后服務提升行動，選出一批實力強、模式新、示范帶動作用突出的家電售后服務領跑企業，進一步擴大規范售后服務覆蓋范圍，引導家電售后服務企業提供在線下單、預約上門、配件自選等個性化服務。

完成家電以舊換新的閉環，提高廢舊家電資源化利用水平是重要組成部分。

一些家電生產企業正大力探索循環經濟發展新模式。海爾已構建“回收—拆解—再生—再利用”全鏈路綠色循環生態體系，打造再循環互聯工廠，年拆解廢舊家電200萬臺，循環新材料再生3萬噸，定制智能拆解線體效率提升30%。

科技賦能，專業回收拆解企業加大有效拆解力度。“我們目前擁有規范化廢舊家電拆解企業11家，專業的拆解生產線80條，年處理資質總量3188萬臺。”王云立介紹，公司積極推進技術研發工作，不斷提升廢舊家電拆解效率，下屬企業中再資源環境股份有限公司目前在廢舊家電拆解領域擁有44項專利技術，將廢舊家電精細化拆解后，不斷提高拆解物的分揀加工效率。

中國家用電器服務維修協會執行會長劉松表示，新一輪覆蓋范圍更廣、力度更大的以舊換新政策釋放出積極的市場信號，有利于增強消費者福祉、培育壯大新型消費，同時加速淘汰落后產能，推動經濟社會綠色化低碳化轉型。

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