“大家上午好，我是‘醫保小智’，此次發布會主持工作將由我與杭州醫保數字代言人‘依保兒’共同完成。”3月26日，在杭州市醫療保障局召開的浙江省首場醫保數據定向發布會上，“AI語音中樞+數字人”雙智能交互主持人讓參會者眼前一亮。

現場融合全息投影、3D動態數據模型、現實增強交互等技術，實現數據推送和AI答疑實時可視化動態展示，科技感十足。

“依保兒”回答醫保相關問題。(浙江省醫保局供圖)

據悉，“依保兒”是杭州醫保部門與企業攜手打造的智能化醫保服務助手，依托醫保知識庫和50萬條辦事語料庫構建的垂域大模型，語音識別準確率可達98.3%，意圖理解準確率達95.6%。目前已開通5項“即問即辦”服務，累計服務6700人次，實現首問響應不超過15秒、復雜問題無需跳轉其他應用直接智能轉辦。

如今，民眾曾經需要填材料、跑窗口的流程大多可通過與“依保兒”對話完成，表單預填率達90%，高頻事項辦理時長縮短了80%。

在基金數據發布環節，杭州醫保數字代言人“依保兒”全息投影亮相，發布了該市醫保基金運行情況及DRG支付等相關數據，其通過基于區塊鏈加密技術定向傳輸脫敏數據包至醫療機構端和現場參會人員。“叮！”兩秒鐘內，各醫療機構數據便定向傳輸到了代表的手機短信中。

會上，醫院代表還就醫保數據定向發布渠道等問題向“依保兒”發出疑問，“依保兒”則聯動Deepseek等做相關推理思考，第一時間對提問做出精準回答。

下一步，浙江醫保部門將定期開展數據發布，提高數據公布質量，優化機制，加強醫保基金全過程使用監管，持續發揮數據賦能作用，促進醫保、醫療協同發展，共同維護醫保基金安全。

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