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滴滴將發放超6億元高溫補貼 與司機共擔夏日出車成本
2025-06-09 14:51:58 來源:中國新聞網 編輯:
炎炎夏日,司機出車不易,乘客需要涼爽出行體驗。滴滴將于6月9日起,陸續在全國近300個城市為司機師傅們發放超6億元高溫補貼,和司機共擔夏日出車成本,鼓勵司機配合乘客需求開空調、調節車內溫度,努力改善乘客出行體驗,也讓司機好服務有好收獲。

同時,滴滴將上線乘客清涼出行優惠活動,還將推出“滴滴乘涼季”防曬彩蛋車,車內布置夏季限定香氛卡、清涼坐墊、防曬車簾,讓乘客清涼一夏。

超6億元高溫補貼,共擔出車成本

自6月9日開始,平臺將在北京、上海、廣州、成都、武漢、重慶、長沙、南京、鄭州、深圳、哈爾濱、呼和浩特等全國近300個城市陸續上線高溫補貼,在暑期3個月持續發放。司機師傅們可在滴滴車主App的獎勵中心領取專屬高溫補貼,在活動時段出車完單,即可拿到對應獎勵,用于補貼司機在高溫天氣出車開空調的運營成本,鼓勵司機按照乘客需求調節車內溫度。

同時,平臺嚴禁司機以開空調的理由私下加價議價。如多次被乘客反饋空調體驗問題,司機將會受到扣除服務分、情節嚴重暫停服務等處理。

多城舉辦清涼福利站,為師傅們消暑

高溫天氣下,出行旺季即將到來。在高溫補貼的基礎上,平臺將持續為廣大司機師傅發放免傭卡、流水加速卡、雨天膨脹卡等多種形式的補貼和獎勵,鼓勵司機出車,滿足乘客出行需求。

同時,平臺將陸續在北京、上海、廣州、蘇州、杭州、成都、銀川、遵義等多個城市舉辦滴滴司機清涼福利站,為師傅們發放清涼禮包等消暑禮品。具體領取時間和地點請以平臺通知為準。

為鼓勵司機主動提升服務水平,平臺也推出好服務激勵計劃,司機師傅們報名活動即可獲得服務分加分,活動周期內最高可提升11分,助力司機師傅提供優質服務,獲得更高收益。

一句主動問候,縮小服務溫差

去年6月,滴滴公眾評議會發起的“您希望滴滴提供哪些功能”投票中,“設置車內溫度/反饋溫度”位列第5。

為響應用戶需求,滴滴虛心接受大家的建議和反饋,在滴滴出行App內上線了司乘消息對話模板,若乘客想調節車內溫度,可提前與師傅溝通,如在App對話框內發送消息:“師傅您好,我比較怕熱,希望車內空調溫度涼一些,謝謝~”或者“我比較怕冷,希望車內空調溫度別太涼~”,或在行程中向司機主動溝通表達。

同時,乘客可通過行程中的評價卡片、行程結束后的滿意度評價、線上智能客服或聯系客服等方式,匿名反饋“司機是否配合開關空調”,以幫助平臺了解服務情況,更好地改進和優化。

滴滴始終相信,良好的服務生態需大家合力共建,守護每一程的清涼與舒適,是我們的共同目標。平臺將持續投入并優化體驗措施,希望司機師傅們積極配合提供好服務,也懇請司機和乘客互相體諒,友好協商。平臺也將傾聽司機和乘客的意見建議并做出改進,提升服務質量,改善出行體驗,期待與大家共度涼爽愜意的夏天。

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