不到兩個小時，

杭州臨平的褚女士（化姓）的賬戶余額

(相關資料圖)

從158萬元被騙了僅剩22元。

這是怎么回事呢？

日前，家住臨平東湖的小祝（化名）

撥打110報警電話，

稱自己的母親遭遇了電信詐騙，

接到報警后東湖派出所立刻趕到現場，

“150萬，158萬，150萬零一點，160萬，

我一下子也說不清了，突然就變成了22元！”

現場褚女士已經非?；艁y。

褚女士在派出所

原來褚女士在當天傍晚接到一個自稱是“京東金融”客服的電話，對方告訴她，“根據銀監會要求，國家貸款利率調整，要之前注冊過金條業務的客戶對賬戶進行注銷，否則影響征信。”

褚女士按對方的要求填寫個人信息和銀行賬戶信息，下載了zoom視頻會議軟件，又打開屏幕共享功能。之后褚女士在向對方提供的“驗資賬戶”上連續打了兩筆共計20萬元后，騙子又在“如意積存”平臺購買了價值138萬元的黃金理財產品。

“騙子通過屏幕共享會看到受害者在操作手機時輸入的網銀登錄密碼。”由于網銀轉賬時需要驗證碼，騙子先通過購買黃金理財產品，讓受害人看到賬戶余額“一下消失”從而驚慌失措，再以“協助退款”為由騙取受害人驗證碼，最后完成整套騙局。

最終褚女士在警方的協助下，追回了自己一百多萬元的存款。民警叮囑褚女士及時修改銀行賬戶密碼，并幫助她下載國家反詐中心app。

褚女士遇到的是近期高發的冒充京東金融客服的電信詐騙案件，她并不是這個套路的唯一受害人。騙子通常以“您的京東金條未注銷，金條額度高于國家信貸利率額度。”“如果不注銷，會影響您的個人征信！”等話術為開頭引起受害人恐慌，如果你遇到類似的話術，立刻掛掉電話！

記者了解到這類騙局并非孤例，僅記者身邊的許多人就接到過類似電話，其中

案例一：

今年6月18日，杭州市上城區一位教師接到自稱京東金融客服的陌生來電，來電為外地陌生手機號碼，對方在自報家門之后稱“高利息額度會影響征信”要求他下載騰訊會議app，引導受害者向某公眾號發送信息，并點擊陌生鏈接。受害者害怕個人征信受影響，將“違規高息額度”全部提取轉到所謂“銀保監賬戶”，先后多平臺提取額度，被詐騙額度高達231萬元。

案例二：

今年4月，在昆明的龔女士接到一個陌生電話，來電聲稱自己是京東金融客服人員，這個所謂的客服人員在電話中稱“京東金條”的利率過高，屬于違規網貸產品。隨后就讓龔女士加入一個釘釘會議群中，并教她用瀏覽器搜索“中國銀行保險監督管理委員會.com”。

龔女士一步步深陷泥潭，按照對方要求登錄手機銀行app，貸款了10000元，轉到對方提供的賬號，隨后又告知她其他平臺也要用同樣的方式，此時龔女士才發覺自己遭遇了電信詐騙，隨即報警。

這類詐騙的作案手段一般分三步走

第一步：騙子通過非法手段和渠道獲取個人信息，并冒充京東金融客服，通過準確報出受害者姓名、單位甚至住址來套取受害者信任；

第二步：告知受害人在多年之前的某一天因為意外勾選，開通了“京東金條/白條”等服務，根據國家最新的法律法規，如果不及時關閉將會影響征信，進行進一步施壓；

第三步：誘導受害人下載一些能屏幕共享的視頻會議app，通過遠程指導受害人操作，引導其到借貸平臺貸款后再將資金轉到指定賬戶中。

據了解，有人會接連接到兩三個類似的詐騙電話，“連話術都一模一樣”，只要有一點點猶豫說“一會兒再關”的，第二天還會接到類似電話。有些騙子還會反向pua受害者：“你這么大人怎么這點分辨能力都沒有？”當受害者說到派出所處理，對方還會煞有介事“好心提醒”：“記得帶身份證?！迸檬芎θ俗约憾加行┿拢瑧岩蓪Ψ娇赡懿皇球_子。

冒充京東金融客服用的是什么詐騙話術？

“銀監會要求關閉京東白條，否則影響個人征信。”

“國家正在清理校園貸，如果你不及時注銷，就會影響個人征信。”

“你的京東白條長期沒有使用，如果不注銷，會產生高額利息?！?/p>

“京東金條業務即將取消，我們現在幫你操作，并解綁相關銀行卡?！?/p>

“你的京東金條利率過高，來電是為了幫忙降低貸款利率?！?/p>

“國家最近在整治校園貸款，不能隨便給學生網貸，有貸款的需要注銷京東白條，否則會影響后面的個人征信?！?/p>

“你先下載一款會議app，然后打開共享屏幕，我會教你如何去操作?！?/p>

這是什么新套路？

從2022年12月到2023年6月期間，“冒充京東金融詐騙”案例頻頻高發。尤其是在節假日和電商大促期間，快遞派送的來電較多，也是這類詐騙發生的高峰期。

根據寧波公安發布的信息，2022年12月22日至31日，寧波市冒充某網購平臺客服虛假征信類詐騙，累計發案189起，損失金額數百萬元。

為什么騙子都愛冒充京東？

京東的品牌知名度較高，很多客戶會使用京東商城購物，對京東品牌信任，但是很少使用京東的金融產品，多使用的是支付寶或者微信支付，所以當騙子在說“某年某月注冊京東時勾選了京東金條/白條的相關服務”時，受害人也是云里霧里，“自己根本記不清”，只能模棱兩可繼續往下聽。

以往的套路里，詐騙者來電的號碼多以“192”號段為開頭的手機號碼，而近期頻發的詐騙案例則毫無規律，記者了解到，目前會接到來自全國不同地區不同號段的手機號碼，因為“經常買外賣或者有快遞”，陌生號碼也不會選擇直接掛斷，而是會拿起接聽。

這次騙子搬出“銀監會”和“人民銀行”，利用“信貸利率降低”等模棱兩可的信息差，讓很多受害者信以為真。騙子開口也不談錢，當受害者聽到影響征信等話術，造成心理恐慌，很容易就上當受騙。

以往的詐騙客服帶有明顯的地方口音，而近期接到電話的受害者表示，這些所謂客服們的普通話“都很標準，也不是ai，有時候語氣很嚴肅”，已經很難單純從口音分辨是不是真騙子。

記者查閱資料發現，冒充京東客服詐騙已經不是什么新鮮事。最早記錄冒充京東金融的詐騙案件發生在2019年9月，以注銷賬戶、清空購物車等理由騙取了受害人240萬元。2022年7月21日，京東官方微博就發布過反詐提示，提醒用戶不要受騙上當。

警方提醒：

1、任何情況下不要給陌生人提供短信驗證碼；如果已經被騙，請第一時間報警并聯系銀行鎖定賬戶；注意保護好自己賬戶信息安全，一旦發現非本人操作，第一時間修改密碼。

2、銀監會、京東客服電話不會主動外呼，外呼客服號碼為固定短號。如接到自稱銀監會、京東客服的電話，請提高警惕，切勿輕易轉賬，如有疑問請直接撥打96110咨詢。

3、如對方要求添加私人社交賬號或至各類視頻會議軟件進行屏幕共享等協助操作，一定要果斷拒絕！

4、個人征信由中國人民銀行統一管理，任何人無權刪除或修改，如對個人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。

最關鍵的是：

絕不轉賬！絕不轉賬！絕不轉賬！

欄目主編：趙翰露

文字編輯：房穎

本文作者：錢江晚報

題圖來源：圖蟲

圖片編輯：蘇唯

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