1月18日上午，南陽市衛健體委副主任李長波帶領“改善就醫感受，提升患者體驗”觀摩團到南陽市第六人民醫院進行現場觀摩。院領導班子以及相關職能科室負責人陪同參與觀摩。

觀摩團一行先后到醫院門診大廳、一站式綜合服務中心、結核二病區、PCR實驗室、內鏡室、中醫科、清廉醫院文化長廊等地進行實地觀摩。重點了解醫院“便民就醫少跑腿”七大舉措、“提升醫療服務”十大舉措及醫院發展情況。

在門診大廳設置一站式服務中心、愛心助老崗、愛心驛站，是該院針對老年人面對越來越智能化、自助化的就醫環境情況下的愛心崗位，徹底解決老年人看病的急難愁盼。進一步優化了就醫流程、改善就診環境、創新服務模式，極大提升患者門診就醫體驗。

該院聚焦人民群眾日益增長的多樣化就醫需求，組建護理團隊，開展“護理到家”服務，將護理服務延伸到社區和家庭，為群眾提供健康指導、慢病管理、中醫治療等服務。自2023年6月份以來，護理到家服務惠及百余家庭，切實為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。

該院堅持“科技興院、人才強院、文化建院、依法治院”的建院方針，秉承“仁愛 敬業 精誠 創新”的院訓精神，以大專科小綜合的服務模式，注重人才培養，開展科技創新，完善基礎設施，強化內部管理，提升了職工的凝聚力、歸屬感。

作為國家中醫藥防治傳染病基地，該院積極推進中醫藥傳統診療服務在傳染病防治中的應用，中醫科承擔了全院各臨床科室中醫會診業務，并對社區群眾提供中醫診療服務。開展針灸、拔罐、刮痧、塌漬等各種中醫適宜技術，對傳染病患者的康復起到了積極的推動作用。

觀摩結束后，觀摩團成員對南陽市第六人民醫院的發展連連稱贊，大家普遍認為，此次觀摩很有意義，達到了開闊眼界、加強交流、比學趕超、共同提升的預期目的。

該院將以此次觀摩活動為契機，將“以病人為中心”貫穿于醫療服務各環節，推動形成流程更科學、模式更連續、服務更高效、環境更舒適、態度更體貼的現代化醫療服務模式，全力守護人民群眾的身體健康。

關鍵詞： 南陽市衛健體委 改善就醫感 提升患者