作為阿里巴巴的創(chuàng)始人，馬云是阿里巴巴集團(tuán)的董事長(zhǎng)、日本軟銀，的董事、華誼兄弟的董事和生命科學(xué)突破獎(jiǎng)基金會(huì)的董事。2014年，阿里巴巴，上市后，馬云價(jià)值上漲，一度成為中國(guó)首富。2014年，馬云以218億美元的凈資產(chǎn)成為中國(guó)首富。

馬云和王健林是中國(guó)虛擬經(jīng)濟(jì)的先驅(qū)者和中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者。他們交替成為首富的消息經(jīng)常上頭條，他們?cè)诹闶垭娚淌袌?chǎng)份額上的賭博也充滿(mǎn)了時(shí)事性。值得一提的是，2013年，馬云是央視《對(duì)話(huà)》專(zhuān)欄的嘉賓。面對(duì)來(lái)自陳偉鴻的提問(wèn)，央視，一位著名人士馬云的回答征服了所有觀眾。

主持人說(shuō)：“現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)小姑娘，很愛(ài)網(wǎng)購(gòu)。不知道她一年花多少錢(qián)?”

觀眾站起來(lái)說(shuō)：“雙十一花了我半年工資，大概3萬(wàn)。我是一個(gè)“淘女孩”，我在淘寶，拍戲賺錢(qián)，我從來(lái)沒(méi)有離開(kāi)過(guò)支付寶。商人打電話(huà)給我，我會(huì)把錢(qián)花在淘寶。現(xiàn)在我的余額是20元。我現(xiàn)在不出去購(gòu)物，因?yàn)槲屹I(mǎi)的東西都是在淘寶買(mǎi)的。

陳偉鴻問(wèn)：“你不去實(shí)體店購(gòu)物嗎?”

觀眾回答說(shuō)：“不購(gòu)物。我在天貓買(mǎi)了一臺(tái)空氣凈化器淘寶網(wǎng)花了1000多，但是電商花了2700，便宜了1700多。我覺(jué)得這樣省錢(qián)太棒了!”

說(shuō)：“你連愛(ài)都不會(huì)。”

觀眾回答說(shuō)：“如果我想享受服務(wù)，我一定會(huì)去實(shí)體。他們會(huì)問(wèn)這位女士，“你需要什么?”。服務(wù)可能沒(méi)那么好。淘寶只會(huì)說(shuō)，‘親愛(ài)的，我會(huì)寄給你的’。他省下了我們省的所有郵費(fèi)。為什么我不在淘寶?買(mǎi)我傻嗎?"

陳偉鴻對(duì)馬云：說(shuō)：“這絕對(duì)是一個(gè)聰明的消費(fèi)者，但我發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界里，她更關(guān)心價(jià)格而不是質(zhì)量。”

馬云很快回答道：“如果款式不好，便宜了也沒(méi)人會(huì)買(mǎi)。”然后馬云說(shuō)：“我相信90年后的小女孩很難撒謊，現(xiàn)在的王健林這樣的人也很容易撒謊。”馬云認(rèn)為，年輕人是中國(guó)的內(nèi)需“如果我們看到這些年輕人，這就是中國(guó)內(nèi)需的希望。老年人不需要內(nèi)需，成功人士不花錢(qián)。只有想成功的人才會(huì)花錢(qián)。中國(guó)最大的內(nèi)需是生活方式的改變。”

馬云說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)賣(mài)東西太貴了，他補(bǔ)充說(shuō)：“年輕人消費(fèi)的變化是網(wǎng)上更便宜，不是我們的，而是傳統(tǒng)商場(chǎng)太貴了。

以廣東銷(xiāo)售額的變化為例，馬云說(shuō)：“今天，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)如此之大，有一億件商品，銷(xiāo)售額為1萬(wàn)億元。去廣東幾年前我開(kāi)始去廣東的時(shí)候，一年在網(wǎng)上只賣(mài)了670億。今年1月至10月，廣東通過(guò)淘寶出售了1700億元人民幣。金融危機(jī)后，廣東，許多制造企業(yè)加工的工廠沒(méi)有海外訂單。這些工廠的大產(chǎn)能直接在網(wǎng)上銷(xiāo)售。中國(guó)很多外向型企業(yè)開(kāi)始在網(wǎng)上銷(xiāo)售。消費(fèi)者也很開(kāi)心。”

陳偉鴻繼續(xù)談到質(zhì)量，他說(shuō)：“如果每個(gè)人都去爭(zhēng)取價(jià)格，事實(shí)上，質(zhì)量很難保證。價(jià)格戰(zhàn)可能對(duì)我們的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是方便和方便的，但對(duì)這個(gè)行業(yè)或平臺(tái)來(lái)說(shuō)并不是好消息。”

馬云不同意商家的“價(jià)格戰(zhàn)”，他說(shuō)：“多年來(lái)在阿里巴巴，我們最反對(duì)的是價(jià)格比較，我們希望的是價(jià)值比較。但你無(wú)法讓淘寶和阿里生態(tài)系統(tǒng)中的700萬(wàn)賣(mài)家變得更有價(jià)值。今天，阿里生態(tài)系統(tǒng)中最成功的企業(yè)不是價(jià)格，而是價(jià)值，不是殺價(jià)。討價(jià)還價(jià)是個(gè)過(guò)程，或者說(shuō)大部分都是殺的。總會(huì)有人比你便宜。淘寶如何能給人第一個(gè)震撼?這東西怎么這么便宜?”馬云解釋說(shuō)：“這不是一個(gè)便宜貨，但它已經(jīng)回到了它應(yīng)有的價(jià)值。”

主持人陳偉鴻明白后，進(jìn)一步解釋了馬云的意思：“也就是說(shuō)，王總：你貴!是這個(gè)意思嗎?”

馬云的回答出乎所有人的意料。他說(shuō)：“不是那個(gè)意思，是這么個(gè)道理。”

突然，觀眾哄堂大笑。

陳偉鴻對(duì)話(huà)?cǎi)R云，而馬云精妙的避開(kāi)了難題，反而以商人的角度來(lái)給顧客解答了問(wèn)題，這充分體現(xiàn)了馬云的聰明。同時(shí)還說(shuō)明，一個(gè)商人要以顧客的問(wèn)題為重，這是一個(gè)不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程，只有這樣顧客才會(huì)相信商家。

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