一城之美,在于精致,一城之治,在于精細(xì)。城市環(huán)境承載著市民對(duì)美好生活的向往,體現(xiàn)一座城市的品質(zhì)和精神。

(資料圖)

徜徉城區(qū),樹(shù)綠花紅,道路寬敞通暢,市容亮麗整潔。“路暢、街凈、燈明;天藍(lán)、地綠、水清”,這處處美麗的風(fēng)景,離不開(kāi)濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)區(qū)城市管理局的城市精細(xì)化管理。濟(jì)陽(yáng)城管人多年的奉獻(xiàn)和堅(jiān)守,用心用情繡出了更靚更美的城市畫(huà)卷。愈發(fā)美好的城市環(huán)境,讓大河時(shí)代的新城濟(jì)陽(yáng)更有底氣、更具韻味、更富魅力。

濟(jì)陽(yáng)城管秉承“城管服務(wù)生”理念,堅(jiān)守初心,擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn),如一枚枚“繡花針”奔走在城市的各個(gè)角落,在群眾操心事、煩心事、揪心事上持續(xù)用力,下足了“繡花”功夫,擦亮了城市名片“底色”。

“黨建”軟實(shí)力 引領(lǐng)發(fā)展“硬支撐”

精心打造“三廊四室一梯一廣場(chǎng)”黨建陣地,持續(xù)擦亮“紅色領(lǐng)航擔(dān)使命,做好城管服務(wù)生”黨建品牌。堅(jiān)持一支部一特色,黨建帶隊(duì)建,隊(duì)建促工作,將“作風(fēng)建設(shè)”貫穿工作全過(guò)程,抓好關(guān)鍵少數(shù),引領(lǐng)黨員在推動(dòng)城市管理工作高質(zhì)量發(fā)展中當(dāng)先鋒、做模范,形成“黨員在身邊、身邊有榜樣、榜樣在示范、示范帶全面”的良好氛圍,努力實(shí)現(xiàn)從思想和角色上由“城市管理者”到“城管服務(wù)生”的轉(zhuǎn)變。

領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,率先垂范,下沉到街面,真刀真槍地解決實(shí)際問(wèn)題。自3月開(kāi)始,至12月底,12名領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人包1條市政道路,每周通過(guò)步行、騎行、駕車(chē)等多種方式“下沉一線”, 對(duì)著問(wèn)題去、盯著問(wèn)題改,發(fā)現(xiàn)一件,整改一件,積少成多,實(shí)現(xiàn)城市管理由“量的積累”向“質(zhì)的躍升”轉(zhuǎn)變,工作質(zhì)效不斷提升。共巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 1460余個(gè),1440個(gè)問(wèn)題已解決,20個(gè)問(wèn)題正在整改中,城市管理工作中的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)逐步突破,一個(gè)一個(gè)鞏固提升。

深化“黨建+”工作法,以黨建帶隊(duì)建,以隊(duì)建促工作,推行“行走城管”、“圓桌對(duì)話”,深化助學(xué)崗、助商崗等“助崗”品牌建設(shè),提升為民服務(wù)水平。成立“新時(shí)代文明實(shí)踐城管服務(wù)生志愿服務(wù)隊(duì)”,深入社區(qū)、村居、學(xué)校、工地、商戶開(kāi)展“五進(jìn)”活動(dòng),志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)30000小時(shí),解決群眾身邊問(wèn)題5000余件。“12345”市民服務(wù)熱線承辦件連續(xù)三年持續(xù)下降,連續(xù)45個(gè)月群眾滿意率達(dá)100%。

建立“督事”“督人”雙督查工作機(jī)制和年輕干部“雙導(dǎo)師”幫帶機(jī)制,實(shí)施“五諾活動(dòng)”,黨員干部圍繞承擔(dān)的重點(diǎn)工作、民生實(shí)事等進(jìn)行承諾、亮諾、踐諾、評(píng)諾、兌諾,處處以身作則,時(shí)時(shí)率先垂范,疫情防控,黨員逆行守護(hù);南山大火,黨員沖鋒在前;暴雪傾城,黨員擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn);創(chuàng)城整治,黨員汗透衣衫;詮釋了“城管先鋒”內(nèi)涵。將精細(xì)化融入到城市管理,實(shí)現(xiàn)了黨建和業(yè)務(wù)深度融合,凝聚了工作合力,城管“軟實(shí)力”成為了工作“硬指標(biāo)”的奠基石。

“管理”精細(xì)化 促進(jìn)“城市品質(zhì)”大提升

精細(xì)化保潔,墻根角落、犄角旮旯是重點(diǎn),也是難點(diǎn)。為了做到無(wú)縫隙、全覆蓋,濟(jì)陽(yáng)環(huán)衛(wèi)實(shí)施道路分級(jí)保潔,不定期對(duì)樹(shù)穴、人行道地磚縫隙、墻根角落、綠化帶等處的煙蒂、落葉等進(jìn)行集中清理,用“繡花功夫”推進(jìn)保潔精細(xì)化水平,切實(shí)做到“從墻面到墻根”的全覆蓋保潔。

通過(guò)“錯(cuò)時(shí)延時(shí)值守、重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)蹲守”等措施,重拳整治占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng),注重校園周邊、交通要道等重點(diǎn)區(qū)域整治,設(shè)置助學(xué)崗56處,成立澄波湖大橋占道經(jīng)營(yíng)治理專班,在學(xué)生上下學(xué)、群眾上下班等時(shí)間點(diǎn)安排執(zhí)法人員維持秩序,城區(qū)重點(diǎn)區(qū)域占道頑疾得到有效根治。

“人間煙火氣”的秩序井然。采取“車(chē)巡+步巡”相結(jié)合的方式,加大晚間、夜間巡查密度,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),對(duì)沿街餐飲業(yè)戶、燒烤營(yíng)業(yè)實(shí)行全方位監(jiān)控。在重點(diǎn)地段,進(jìn)行責(zé)任分工,專人定點(diǎn)包靠,努力將油煙整治、露天燒烤解決在萌芽狀態(tài),全力整治轄區(qū)內(nèi)餐飲油煙、露天燒烤,切實(shí)解決違法經(jīng)營(yíng)行為帶來(lái)的店外擺桌經(jīng)營(yíng)、交通擁堵、環(huán)境污染等問(wèn)題,保證“人間煙火氣”的秩序井然。

牢樹(shù)“精致城管”理念,落實(shí)“一人一廁、一廁一檔、一客一潔”制度,突出便民,增設(shè)連椅、茶幾、雨傘、充電器等便民設(shè)施,打造愛(ài)心驛站,滿足群眾需求,整潔舒適的如廁環(huán)境贏得了市民群眾的滿意點(diǎn)贊。

在社區(qū)建立城管工作站,將服務(wù)延伸到小區(qū)、工地、學(xué)校、單位,通過(guò)“結(jié)對(duì)子、串門(mén)子”的“管家式”服務(wù),上門(mén)宣傳,曉之以理,動(dòng)之以情,不斷提高市民群眾的“管家”意識(shí)和參與意識(shí),下足繡花功夫,落實(shí)“門(mén)前五包”責(zé)任制,讓市民成為城市治理的主角,實(shí)現(xiàn)城市管理從“冷眼看”到“熱心干”,文明意識(shí)明顯增強(qiáng),文明新風(fēng)蔚然成風(fēng)。

“溫情”微服務(wù) 收獲滿滿“幸福感”

人民群眾的“幸福清單”就是城市管理的“責(zé)任清單”。

營(yíng)商環(huán)境關(guān)乎發(fā)展全局。濟(jì)陽(yáng)城管堅(jiān)持“城管服務(wù)生”理念,靠前一步,惠企利民,專門(mén)編印了《濟(jì)陽(yáng)區(qū)在建工地管理普法宣傳手冊(cè)》,為企業(yè)提供“個(gè)性化定制服務(wù)”,主動(dòng)上門(mén)普法宣傳,提供“代辦跑腿”服務(wù),把服務(wù)“送上門(mén)”,讓企業(yè)“少跑路”,“管理有溫度、執(zhí)法有尺度”的城管執(zhí)法新形象已扎根在人民心中。

市容管理“溫情”服務(wù)。濟(jì)陽(yáng)城管人“用腳步丈量城市、用真情服務(wù)群眾”,以“行走城管”的方式解疑答惑,圍繞城市管理中的“痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)”,建立“圓桌對(duì)話”機(jī)制,繪出共治共享最美“同心圓”。城市管理需要更多有溫度的政策,大件垃圾“暫存”收運(yùn)、可回收物“預(yù)約上門(mén)”、廚余垃圾“公交式”收運(yùn)、解決市民出行“最后一公里”,以“集中整治、問(wèn)題整改”為抓手,以“城管服務(wù)生”志愿服務(wù)為載體,專為市民解決環(huán)境臟亂差問(wèn)題、城市牛皮癬問(wèn)題、占道經(jīng)營(yíng)阻礙交通問(wèn)題、夜間施工擾民問(wèn)題、中小學(xué)周邊市容秩序管理和“助學(xué)崗”服務(wù)……每一項(xiàng)都考慮到市民的實(shí)際需要。雖小卻貼心的種種細(xì)節(jié),體現(xiàn)了濟(jì)陽(yáng)城管把“以人為本”的口號(hào),落實(shí)到了行動(dòng)上。持續(xù)改善人居環(huán)境,以實(shí)際成效贏得市民滿意。

整治占道經(jīng)營(yíng)我們采用721工作法、工地噪音擾民我們開(kāi)展圓桌對(duì)話、拆違拆臨我們前置服務(wù)上門(mén)宣講政策、廣告牌匾整治我們出臺(tái)專項(xiàng)規(guī)劃、工地渣土監(jiān)管我們24小時(shí)全時(shí)服務(wù),為老人打傘、為攤販挑擔(dān)成為我們的常態(tài),一整面墻的錦旗見(jiàn)證了我們“城管服務(wù)生”的風(fēng)采。

一座城市,三分建,七分管。一直以來(lái),濟(jì)陽(yáng)城管兼顧城市面子里子、大局細(xì)節(jié),下足“繡花功夫”,補(bǔ)短板、提品質(zhì)、創(chuàng)特色、強(qiáng)管理,用實(shí)際行動(dòng)讓城市更加美麗、更有魅力。城市功能品質(zhì)的不斷提升,讓濟(jì)陽(yáng)人民生活更舒心、更幸福。

黨建引領(lǐng)劃動(dòng)“為民服務(wù)”之舟,溫情服務(wù)成為城市治理新風(fēng)景。城管服務(wù)生以實(shí)干譜寫(xiě)新篇,以精細(xì)“繡花”之工向美而行。提品質(zhì)、惠民生,讓“幸福感”落在群眾腳下、扎根在群眾身邊。( 楊雪婷 )

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