中新網10月13日電 21世紀進入第三個十年，互聯網信息化技術的蓬勃發展將各行各業都推上了智能化轉型的道路，營銷傳播的變革更是首當其沖。然而，數字科技在公關領域具體業務中的應用并不像在廣告營銷中那樣順暢和直觀，如何利用新技術實現更好的公關效果成為業界熱門議題，整個行業的新時代轉型依然任重道遠。

這項難題在業界引發很多思考和討論，我們聯系到行業專家葉文君女士，并通過與她的交流一窺公關與科技融合的理論研究與實踐成果。

行業專家葉文君女士

適應變化：一款為決策者設計的應急處理系統

從復旦大學廣告學專業畢業至今，葉文君已在公關行業深耕超過17年，長期的一線工作不斷激發著她對行業的反思和對新方法的探索。最初，她發現傳統企業公關信息管理平臺的業務模式已經無法適應企業高速運轉的需要，便開始構思研發一款能夠使決策者在短時間內獲取決策語義信息的系統。2020年，由葉文君研發的“基于多維數據庫的企業公關危機應急處理決策系統”上線，大大提高了企業危機公關處理工作的針對性和時效性，正式開啟了媒體公關工作的智能化轉型大門。該項目也于2021年5月被評定為創新中國“十四五”媒體公關行業科技優秀成果。

成功試水!將大數據分析運用于危機公關處理

通過引入技術手段解決公關領域問題，是葉文君受大量項目經驗啟發而萌生出的想法。早在“基于多維數據庫的企業公關危機應急處理決策系統”的研發準備期，葉文君就已經開始將她的部分思考投入實踐了：彼時，任職于騰訊的葉文君正在處理一起東南亞地區業務的公關危機，她嘗試將互聯網大數據的分析方法運用于公關領域，準確地預判了輿論和危機走向，并基于數據演化制定了應對方案，最終成功化解了此次危機。這一次成功嘗試也讓她贏得了企業內部的“最佳保駕護航獎”。

活用工具：創新手段實現企業聲譽提升奇跡

用專業知識助力行業解決轉型問題，借勢信息時代新格局優化公關手段，葉文君做出了相當多的嘗試。自從2020年被瑪氏箭牌糖果(中國)有限公司正式聘任為瑪氏中國企業傳播負責人之后，葉文君運用“基于互聯網的企業形象公關智能評估系統”、“基于云儲存技術的多視角企業活動公關宣傳推廣系統”等原理，策劃了一系列公關媒體創新。僅用短短兩年時間，就把瑪氏在中國的企業聲譽從2019年得68.6分提高到了2021年的71.2分。

傳統的公關行業的業務模式是高度依賴經驗的，而葉文君用互聯網大數據的方式為行業賦能，帶來了眾多首創的理論方法和工具成果，為這個行業注入了科技的新力量。未來，相信這位科技與公關交叉領域的研究型人才還會不斷深化其研究與實踐，以科技鑄就公關效果，用技術推進行業發展，為中國媒體公關的智能化轉型做出更大的貢獻。

關鍵詞： 媒體創新 十四五 瑪氏 媒體公關 多維數