由北京市商務局、北京市發展改革委等部門共同研究制定的《北京市促進家政服務消費高質量發展的若干措施》(下稱《若干措施》)24日發布，旨在進一步破解行業堵點痛點，健全工作機制，擴大家政服務優質供給，滿足市民個性化和多層次家政服務消費需求。

《若干措施》共22條，主要包括七部分內容。

一、擴大家政服務人員規模，實現供需精準對接。針對北京市家政服務業“大市場、小主體”特點，著力提升行業整體供給水平。主要包括：開展家政勞務對接助力鄉村振興，擴大省際和市(區)級家政勞務協作范圍;多渠道開展家政服務就業創業活動，利用短視頻平臺、招聘平臺創新供需對接方式，組織家政企業帶崗直播，提升對接效率。

二、提高家政從業人員素質，增加高品質家政服務供給。著力解決從業人員技能培訓、專業化培養等問題。主要包括：提升從業人員職業技能，支持企業完善實訓設施，開展在崗技能提升培訓，舉辦各類職業技能大賽;加強專業化培養，引導院校加強家政服務相關專業建設，開發學歷與崗位技能雙提升項目;加強培訓能力建設，支持企業設立職業技能培訓機構，開發家政服務職業技能培訓教程。

三、推進服務標準化，提升家政服務規范化水平。著力解決家政服務標準化水平低、服務不規范等問題。主要包括：加快建設家政服務標準體系，完善國家、行業、地方、團體和企業標準多元共治格局;加強家政信用體系建設，推廣使用“家政信用查”APP，指導行業協會開展家政服務誠信建設;強化消費者權益保護，推行電子版“居家上門服務證”;進一步暢通消費者訴求渠道。

四、加強支持引導，推進家政企業做優做強。著力解決家政企業在經營發展中遇到的共性問題，優化提供支持保障。主要包括：推動家政進社區，分期分批布局嵌入式社區家政服務網點，拓展家政消費場景;完善社會保障支持，優化完善保險制度，加大金融支持力度;培育家政服務品牌，鼓勵家政企業向員工制轉型發展，持續打造“北京市巾幗家政服務企業”品牌，培育家政服務“領跑者”企業。

五、鼓勵探索創新，構建家政服務消費新場景。為家政行業融合發展及數智化轉型提供服務支撐。主要包括：促進家政服務融合發展，探索發展“養老+家政”服務模式，支持家政企業拓展適老化改造業務;推動家政服務數字化，鼓勵互聯網平臺企業開展家政服務業務;創新家政服務發展模式，鼓勵家政企業積極構建依托人工智能等技術的家政服務消費新場景。

六、完善公共服務政策，改善家政服務人員從業環境。加強服務保障，提升從業人員職業獲得感和榮譽感。主要包括：維護從業人員合法權益，做好法律援助、糾紛調解等服務，鼓勵家政從業人員積極參與國家和北京市各級各類評選表彰;加強符合家政行業特點的員工住房保障，規范從業人員體檢;暢通職業發展通道，提供職業技能等級認定服務，推動將技能水平與工資福利和崗位晉升掛鉤。

七、凝聚各方合力，協同促進落實到位。著力破解管理機制待完善等問題，保障政策有效實施。主要包括：加強組織領導，發揮工作聯席會議機制作用，跟蹤監測政策落實情況，強化效果評估;加強宣傳引導，樹立行業典型，加強各類媒體宣傳報道，提高家政職業美譽度和從業人員榮譽感，營造良好社會氛圍。

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