中國經濟網北京9月4日訊國家金融監督管理總局網站近日公布深圳監管局關于2023年上半年深圳銀行業消費投訴情況的通報(深金發〔2023〕14號)。

2023年上半年，國家金融監督管理總局深圳監管局共收到轄內銀行業金融機構消費投訴16115件，環比下降1.00%。其中，業務范圍覆蓋全國的在深中資銀行總部機構13126件，環比下降10.29%，占投訴總量的81.45%;國有大型商業銀行在深分行1802件,環比增長146.17%，占投訴總量的11.18%;股份制商業銀行在深分行579件，環比增長10.71%，占投訴總量的3.59%;城市商業銀行在深分行292件，環比增長97.30%，占投訴總量的1.81%;農村中小銀行機構189件，環比增長15.95%，占投訴總量的1.17%;外資銀行機構74件，環比增長51.02%，占投訴總量的0.46%;其他非銀行金融機構53件，環比增長76.67%，占投訴總量的0.33%。

2023年上半年，外資銀行機構平均每千萬個人客戶投訴量的中位數為0件/千萬個人客戶(含未出現消費投訴的外資銀行機構)。其中，平均每千萬個人客戶投訴量居前的為：集友銀行深圳分行625000.00件/千萬個人客戶，大華銀行(中國)深圳分行30487.80件/千萬個人客戶，中信銀行國際(中國)11648.22件/千萬個人客戶。

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