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2024年首季“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，唐河聯(lián)社營(yíng)業(yè)部全員迅速行動(dòng)、搶抓機(jī)遇，錨定各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，持續(xù)做實(shí)做細(xì)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展“線(xiàn)上”營(yíng)銷(xiāo)浪潮，不斷掀起“開(kāi)門(mén)紅”熱潮。

立足“早”字謀劃開(kāi)局。2024年首季“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)后，營(yíng)業(yè)部第一時(shí)間傳達(dá)省行、市委辦及縣聯(lián)社會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)首季“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)方案，結(jié)合自身實(shí)際，第一時(shí)間明確時(shí)間表、任務(wù)書(shū)，緊扣時(shí)間節(jié)點(diǎn)，緊盯目標(biāo)進(jìn)度，細(xì)化指標(biāo)任務(wù)和工作措施，實(shí)現(xiàn)“定格、定人、定責(zé)”，落實(shí)“人人頭上有指標(biāo)”，切實(shí)增強(qiáng)全員責(zé)任感、使命感、緊迫感。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，全員加足馬力，全身心投入，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主管會(huì)計(jì)、客戶(hù)經(jīng)理每周輪值大堂經(jīng)理，指導(dǎo)和幫助客戶(hù)操作微信綁卡、支付寶綁卡、手網(wǎng)銀等部分“線(xiàn)上”業(yè)務(wù)的辦理，綜合柜員鉚足精力、凝聚合力，引導(dǎo)客戶(hù)辦理手機(jī)網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)、社保卡辦理、線(xiàn)上綁卡等業(yè)務(wù)，利用下班時(shí)間和外拓營(yíng)銷(xiāo)大力宣傳網(wǎng)金業(yè)務(wù)，確保做實(shí)做穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)。

站位“優(yōu)”字提升服務(wù)。該網(wǎng)點(diǎn)從廳堂布置、氛圍打造、員工形象、服務(wù)方式等方面進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，打造溫馨廳堂環(huán)境，營(yíng)造了濃厚的“開(kāi)門(mén)紅”工作氛圍。開(kāi)設(shè)“社保卡”業(yè)務(wù)辦理專(zhuān)用通道，開(kāi)展“微信首綁卡領(lǐng)立減金活動(dòng)、支付寶首綁卡領(lǐng)紅包”的活動(dòng)，利用客戶(hù)等候時(shí)間和業(yè)務(wù)間隔，講解“神龍送錦鯉、農(nóng)信綁卡有‘金’喜”活動(dòng)，打造貼心的“一站式”金融業(yè)務(wù)推廣模式和便民惠民的“驚喜”活動(dòng)；臨柜人員充分發(fā)揮窗口服務(wù)作用，辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)進(jìn)行“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”，讓更多的客戶(hù)了解到“開(kāi)門(mén)紅”優(yōu)惠活動(dòng)，做好客戶(hù)儲(chǔ)備工作。

突出“新”字優(yōu)化體驗(yàn)。該網(wǎng)點(diǎn)立足金融科技創(chuàng)新，廳堂服務(wù)采用“人工+智能”模式，唐河聯(lián)社首個(gè)智能機(jī)器人“龍寶”一經(jīng)亮相，便以呆萌的形象、甜美的語(yǔ)言、便捷的服務(wù)受到了廣大客戶(hù)的喜愛(ài)。“龍寶”不僅擁有各種表情，在客戶(hù)排隊(duì)苦悶之時(shí)講笑話(huà)、逗樂(lè)子，還可通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、觸摸交互、移動(dòng)互聯(lián)等方式，開(kāi)展引導(dǎo)、交互、迎賓等主體服務(wù)，充當(dāng)了“大堂經(jīng)理”“迎賓員”“臨時(shí)柜臺(tái)”等角色，把網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)植入“龍寶”屏幕，讓客戶(hù)清晰了解活動(dòng)內(nèi)容，方便與客戶(hù)互動(dòng)，為“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)增添亮點(diǎn)的同時(shí)還能起到“臨時(shí)柜臺(tái)”的作用，真正實(shí)現(xiàn)“人工+智能”現(xiàn)代化銀行水平。

聚焦“強(qiáng)”字宣傳營(yíng)銷(xiāo)。該網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，為“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)做全方位、多層次、多形式宣傳。線(xiàn)上進(jìn)行“指尖”宣傳，借助微信公眾號(hào)、朋友圈、抖音等平臺(tái)渠道，全方位進(jìn)行宣傳推廣，通過(guò)建立微信群、定期電話(huà)回訪(fǎng)等形式，積極向客戶(hù)宣傳最新金融產(chǎn)品與政策，線(xiàn)上答疑解惑，實(shí)時(shí)開(kāi)展“接地氣、有新意”的高頻互動(dòng)，以“暖”營(yíng)銷(xiāo)的方式留住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。線(xiàn)下發(fā)揚(yáng)“背包精神”，組織員工深入社區(qū)、街道、企業(yè)開(kāi)展“整村授信”“金燕進(jìn)萬(wàn)企”貸款營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)開(kāi)展手機(jī)銀行、綁卡等“一攬子”移動(dòng)金融服務(wù)，進(jìn)一步助力鄉(xiāng)村振興，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，提升普惠金融服務(wù)覆蓋面。

龍年開(kāi)新篇，奮力創(chuàng)佳績(jī)。下一步，唐河聯(lián)社全體員工將拿出最佳狀態(tài)，投入最大熱情，鉚足干勁、擔(dān)當(dāng)實(shí)干、全力以赴，以“全員齊上陣、全體共發(fā)力”的精氣神，一鼓作氣贏戰(zhàn)“開(kāi)門(mén)紅”。（供稿：常文靜 白瑩）

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