科技感十足的裸眼3D大屏“廬陽之窗”、即放即充的無線充電座椅、身藏多項技能的智慧街燈、自動開口的AI垃圾桶……漫步在合肥市廬陽區淮河路步行街，層出不窮的智能化設備讓消費者直呼驚艷。

近日，商務部公布首批12個全國示范智慧商圈和16個全國示范智慧商店名單，淮河路步行街商圈以及位于該街區的百大鼓樓名品中心金座名列其中。

裝上“智慧大腦”

(相關資料圖)

淮河路步行街地處合肥市老城中心，是一條擁有百年商業基礎的繁華街區。數據顯示，淮河路商圈核心區2022年全年客流量7330.5萬，實現營業額108.9億元；街區擁有商戶1200家、各類品牌624個，其中國內一線品牌近150個、國際一線品牌60余個。

淮河路步行街上隨處可見的座椅可以供游人休憩片刻，但這些座椅并不普通。它們是“無線充電座椅”，除了可提供USB手機快充、手機無線充電外，座椅里還安裝了無線路由器，能夠提供免費Wi-Fi上網。此外，這款多功能座椅還設有燈光照明功能，能讓市民享受更多便捷服務。街區路邊，抬頭可見的燈桿也暗藏“玄機”，可以提供智能照明、信息發布、天氣預報、空氣監測等多種功能。甚至街區內的公廁都充滿“智慧”，可以通過物聯網智能管理系統實現智能管理。

街區的智能化，不僅體現在這些足夠靈敏的“感官系統”中，還有承擔整個智慧網的信息網絡。淮河路步行街運營團隊項目經理左凡告訴記者，2019年，合肥市廬陽區與阿里云合作啟動淮河路步行街“智慧商圈”項目。淮河路智慧商圈圍繞“1+2+N”整體思路建設，即“一屏、兩端、N應用”。“一屏”為智慧街區指揮系統可視化大屏，由街區概況、經營分析、事件統計、客流分析等綜合模塊組成，可呈現市容管理、消防安全監控等信息。在遇到突發事件時，平臺會第一時間報警，街區工作人員會及時處理。“兩端”是“政府端綜合管理平臺”和“居民端智慧服務平臺”。“N應用”則包含了智慧安防、智慧燈桿、智慧公廁、智慧停車、裸眼大屏、智能桌椅等多個智慧場景。

項目上線后，初步實現了“街區有導覽、消費有分析、交通有引導、管理有水平、安防有保障”5大功能，讓街區管理“一目了然”。

改善消費體驗

街區治理有了智慧賦能，消費體驗也不能落下。在實現街區線上線下聯動方面，淮河路步行街也做足了功課。為了給消費者提供更好的消費體驗，廬陽區開發上線了“線上淮河路”小程序，該平臺集聚街區商戶開展各類促消費活動，消費者可以通過小程序實時了解街區內商戶信息和優惠促銷活動，快速制訂自己的消費計劃。左凡表示，“線上淮河路”還可對淮河路步行街上的消費人數、消費數據、消費人群等進行實時管理，自動生成消費者“畫像”，實施消費券精準推送；定期更新景點、酒店、餐廳、停車場、公廁、游覽線路等推薦信息，并集成了街區停車引導、景點解說等一站式服務。

同時，基于“線上淮河路”小程序，廬陽區還推出“誠信共治碼”，將街區的公共服務設施、重點商家、旅游景點、游客串聯起來，形成一個連接線上線下的交互平臺，實現一碼對街區商戶的數字化管理。“此前跟朋友在步行街上一家火鍋店吃飯，服務員上錯了套餐，當時想反饋給服務員，但現場服務員人手不夠，沒有得到及時解決。”合肥市民黃大軍告訴記者，他此后通過“誠信共治碼”將這一問題進行了反映，街區所在的逍遙津街道很快就介入協調解決，最終商家向他致歉并給予了補償。“目前，我們完成了淮河路主街及部分支巷1000余家商戶‘誠信共治碼’的鋪設，累計收集消費者評論萬余條，成功調解消費者投訴百余次。”廬陽區商務局副局長朱駿表示。

記者從廬陽區商務局了解到，2020年以來，廬陽區依托“線上淮河路”小程序，組織開展“嗨購廬陽·暖心消費節”“留在廬陽過大年”“皖美消費 樂享江淮”等80余場活動，累計發放消費券3500萬元，帶動街區銷售超75億元。

“當前，在智慧商圈建設中，我們將智能化管理與城市管理、商業管理融合，提供智慧化的便利服務，實現了‘智慧化管理+新消費體驗+全場景引流’三位一體，滿足了居民品質化、多樣化的消費需求。”朱駿介紹，下一步，將繼續推動商圈數據共享，推動建立完善的數據安全管理制度，探索推進“線上淮河路”官方平臺與百大等重點企業會員體系、營銷體系的數據共享，打造線上線下一體化的智慧消費生態體系，發展新業態、新模式、新場景，引領行業創新轉型，釋放消費新活力。 （經濟日報記者 梁 睿）

關鍵詞：