在第七屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上，參觀者用AR體驗(yàn)放射配體療法（RLT）的治療過程。 記者 劉穎 攝

  利用元宇宙，為消費(fèi)者帶來全新的旅行體驗(yàn)；通過AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)），幫助消費(fèi)者進(jìn)行購物決策；將AI（人工智能）和區(qū)塊鏈技術(shù)用于商品檢驗(yàn)，使得假冒偽劣產(chǎn)品“無處遁形”……作為消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑與抓手，新技術(shù)的快速下沉,一方面催生了新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動(dòng)能；另一方面則極大地激發(fā)了消費(fèi)潛力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)步入良性循環(huán)。

  打造沉浸式消費(fèi)場景

  當(dāng)文旅遇上元宇宙，過去單一的觀光模式正在被顛覆，傳統(tǒng)文化開始“活”了起來，景點(diǎn)也變得“動(dòng)”了起來。

  近來，很多前往福建廈門鼓浪嶼旅游的游客發(fā)現(xiàn)，在這座交織著中西文化的島嶼上，只需一部手機(jī)，一個(gè)小程序，便能身臨其境地體驗(yàn)一場跨越時(shí)空的沉浸之旅：在鼓浪嶼虎巷8號(hào)的中共福建省委機(jī)關(guān)舊址，當(dāng)游客漫步到此，點(diǎn)擊“鼓浪嶼元宇宙”小程序，身著專業(yè)制服的數(shù)智人便熱情地講解這一景點(diǎn)的歷史；在鼓浪嶼XR大空間“琴島奇遇”的體驗(yàn)中，游客戴上VR（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）頭顯設(shè)備，就可以切身感受到鼓浪嶼的自然風(fēng)光和人文歷史。

  事實(shí)上，進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代后，科技創(chuàng)新正以前所未有的速度改變著我們的生活，尤其在消費(fèi)領(lǐng)域。

  在前不久舉行的第七屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上（下稱“進(jìn)博會(huì)”），國內(nèi)專注打造新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)的得物App，憑借獨(dú)特的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)“圈粉”無數(shù)。不少參觀者體驗(yàn)了得物App打造的首款3D創(chuàng)新應(yīng)用“球鞋博物館”，戴上Apple Vision Pro頭顯設(shè)備后，參觀者可以沉浸式看到“球鞋博物館”鞋架上陳列的2萬多雙各種品牌、各種款式的球鞋，只要點(diǎn)擊看中的球鞋，即能查看每雙球鞋的細(xì)節(jié)、材質(zhì)和制作工藝。

  得物App相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“依托得物App的球鞋模型庫和頭顯設(shè)備的支持，我們對(duì)球鞋模型進(jìn)行了真實(shí)的3D化展示，為用戶帶來沉浸式的購物體驗(yàn)。”

  為了讓每位用戶都能足不出戶體驗(yàn)最新的時(shí)尚產(chǎn)品，方便用戶購買決策，得物App還自主研發(fā)了AR試妝、試鞋、手表配飾試戴等一系列體驗(yàn)，填補(bǔ)了電商領(lǐng)域AR高精度試穿市場的空白。

  進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場，得物App展示了AR試戴手表功能，消費(fèi)者可以在7萬多款手表中進(jìn)行挑選試戴，只需將攝像頭對(duì)準(zhǔn)手腕，便可以呈現(xiàn)真實(shí)的佩戴效果，還可自由調(diào)節(jié)尺寸。

  顯然，新技術(shù)正以其令人驚嘆的創(chuàng)新，重新定義了消費(fèi)的方式，讓消費(fèi)不再只是簡單的選擇，而是一場沉浸式的視覺與觸覺之旅。在這里，產(chǎn)品的呈現(xiàn)不再局限于平面的圖片，而是以真實(shí)的3D形態(tài)栩栩如生地展現(xiàn)在你的眼前。這種體驗(yàn)，不僅突破了傳統(tǒng)，也讓消費(fèi)變得生動(dòng)而有趣。

  讓假冒偽劣“無處遁形”

  新技術(shù)、新應(yīng)用也讓人們一直深惡痛絕的假冒偽劣產(chǎn)品“無處遁形”。

  冬季來臨，羽絨服、羽絨被等羽絨制品成為市場上的香餑餑，但一部分“假羽絨制品”卻在線上、線下市場肆意泛濫。

  央視《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者近期在江蘇南通、江西九江的羽絨制品生產(chǎn)和銷售企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些商家為追求利潤最大化，不惜以次充好，用所謂“飛絲”甚至更劣質(zhì)的填充物冒充羽絨。

  假冒偽劣商品的頻繁出現(xiàn)不僅侵犯了正品廠商的合法權(quán)益，擾亂了公平競爭的市場秩序，還對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益構(gòu)成了威脅，危害了消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全。因而，打擊假冒偽劣商品，不僅是一項(xiàng)法律任務(wù)，更是一項(xiàng)關(guān)乎民生福祉的重要工作。

  如何才能讓“假冒偽劣”無處遁形？除了加強(qiáng)監(jiān)管和執(zhí)法力度外，中國工程院院士陳君石認(rèn)為，還應(yīng)提升“鑒真”能力，要有先進(jìn)和可靠的檢測方法、技術(shù)來鑒別商品的真假。

  基于此，得物在電商消費(fèi)領(lǐng)域創(chuàng)造了“先鑒別、后發(fā)貨”的模式，為多品類、復(fù)雜商品的真?zhèn)舞b別提供了高效、準(zhǔn)確的人工智能解決方案。

  據(jù)介紹，為了實(shí)現(xiàn)更高效、更準(zhǔn)確的商品鑒別，得物App投入巨資搭建了商品研究團(tuán)隊(duì)和一線鑒別團(tuán)隊(duì)，利用AI等先進(jìn)科技手段建立了覆蓋21個(gè)消費(fèi)品類、3000多個(gè)品牌、10萬多個(gè)商品的正品樣本庫。通過對(duì)這些樣本的深入研究和比對(duì)分析，得物App能夠迅速而準(zhǔn)確地判斷送檢商品的真?zhèn)巍?/p>

  目前，隨著商品豐富度的提升，得物App的“正品樣本庫”還在持續(xù)迭代新增。

  與得物App不同，京東則對(duì)自營商品采取了源頭直采的模式，并借助區(qū)塊鏈技術(shù)，利用其去中心化和不可能被篡改的特點(diǎn)，將商品原材料準(zhǔn)備過程、生產(chǎn)過程、流通過程、營銷過程的信息進(jìn)行整合并寫入?yún)^(qū)塊鏈，每一條信息都擁有自己特有的區(qū)塊鏈ID“身份證”，且每條信息都附有各主體的數(shù)字簽名和時(shí)間戳，供消費(fèi)者查詢和校驗(yàn)。

  助推消費(fèi)煥新升級(jí)

  當(dāng)前，在快速變化的市場環(huán)境中，消費(fèi)者的需求與偏好正經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)變。

  知名市場機(jī)構(gòu)尼爾森IQ日前發(fā)布的《通往2025：中國消費(fèi)者展望》（下稱“報(bào)告”）預(yù)計(jì)，到2025年，AI等新興科技將成為推動(dòng)新消費(fèi)模式的重要力量。

  報(bào)告稱，隨著AI、IoT（物聯(lián)網(wǎng)）、VR等新科技的快速發(fā)展，消費(fèi)者面臨的選擇愈發(fā)豐富，而這些新技術(shù)的引入，顯著增強(qiáng)了消費(fèi)的互動(dòng)性與個(gè)性化。

  在互聯(lián)網(wǎng)海量信息中，如何從中選到自己需要且適合的商品和服務(wù)，是消費(fèi)者經(jīng)常碰到的一大困擾，而借助科技手段，則可以化解這一難題。比如，通過利用AI技術(shù)開發(fā)的智能客服，可以為消費(fèi)者提供更加高效便捷的服務(wù)；通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者需求，可以精準(zhǔn)推薦個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)……在面對(duì)眾多“眼花繚亂”的選擇時(shí)，新科技的應(yīng)用能為消費(fèi)者提供“量身定做”的消費(fèi)參考，大大提高了消費(fèi)者與服務(wù)之間的匹配度。

  正因?yàn)槿绱耍竦梦顰pp這樣擁抱新技術(shù)的企業(yè)越來越多，例如騰訊和百度就推出了各自的虛擬人直播產(chǎn)品，淘寶打造了能夠提供建議、產(chǎn)品細(xì)節(jié)等信息的虛擬個(gè)人購物助理，抖音也上線了能夠根據(jù)用戶搜索指令自動(dòng)化分析并生成參考信息的AI搜索服務(wù)。

  當(dāng)然，更加個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)不僅惠及消費(fèi)者的生活，也在不斷推動(dòng)市場細(xì)分、服務(wù)品質(zhì)深化，為消費(fèi)市場帶來內(nèi)生動(dòng)力。

  國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所研究員漆云蘭表示，消費(fèi)是我國經(jīng)濟(jì)增長的主動(dòng)力，依托互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)深化應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購物、移動(dòng)支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式得到了蓬勃發(fā)展，有效滿足了人們多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化需求，對(duì)激發(fā)消費(fèi)潛能、推動(dòng)消費(fèi)增長發(fā)揮了重要作用。

  中國社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所副研究員張鵬則認(rèn)為，新一輪科技創(chuàng)新浪潮日趨活躍，呈現(xiàn)出前所未有的牽引力、融合力和驅(qū)動(dòng)力：一方面，新技術(shù)的運(yùn)用使得消費(fèi)形態(tài)、消費(fèi)模式發(fā)生了變化，大大拓展了消費(fèi)的邊界，衍生的服務(wù)也更加豐富，更有價(jià)值；另一方面，新型消費(fèi)使新的消費(fèi)形態(tài)和消費(fèi)模式產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化，促進(jìn)了新業(yè)態(tài)、新模式的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化應(yīng)用，提高了產(chǎn)品的附加值，促進(jìn)了產(chǎn)品的迭代升級(jí)和創(chuàng)新。

  顯然，隨著一批新科技不斷下沉應(yīng)用到市場，新的消費(fèi)場景正在從“不可能”變成“可能”，更多消費(fèi)新需求也應(yīng)運(yùn)而生，煥發(fā)了市場新活力。

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