近日，平安健康保險股份有限公司(以下簡稱“平安健康險”)聯合中國健康管理協會同時發布了《陪診服務規范》和《陪診人員要求》兩項陪診團體標準。這是行業首次由保險公司聯合參與發布的陪診團體標準，標志著平安健康險以業界領先的專業實力，成功引領陪診行業邁入新的發展階段。

其中，《陪診服務規范》制定了一系列關于陪診服務原則、服務資源、服務內容、服務評價和改進等全程規范條款，實現將陪診服務全面規范化、標準化;《陪診人員要求》則對陪診行業的從業人員提出規范要求，包括對陪診從業者的職業道德、職業守則、基本知識和工作要求做了明確規定。本次聯合發布的兩項陪診團體標準，對完善陪診行業制度規范、促進陪診行業長期發展具有戰略性意義。

據統計，截至2023年底，我國60周歲及以上老年人口達到2.97億人，占總人口比重21.1%。在養老問題越來越嚴重的背景下，國家“五篇大文章”中明確提出要做好養老金融，助力積極應對人口老齡化國家戰略實施。在此背景下，陪診服務逐漸走進了公眾視野。

作為一家專業健康險公司，平安健康險持續探索中國式醫療健康服務生態新發展，深化醫險深度融合，打磨陪診服務標準。圍繞老年人長期存在的就醫痛點，如院內流程不熟悉、醫患溝通不順暢、家屬無暇陪伴、異地就醫等問題，平安健康險針對性落實各環節服務標準，組建自營陪診隊伍，搭建運營管理系統，為各類客戶提供優質陪診服務，幫助老百姓“看病不再難”。截止今年9月底，平安健康險已累計為4.4萬名客戶提供了陪診服務，服務滿意度超98%，培養了超1600人的陪診隊伍。

一直以來，平安健康險始終聚焦廣大人民群眾對“健康美好生活”的本質追求，在全生命周期、全流程、全民“健康保險+醫健服務”模式驅動下，持續為老百姓提供“省心、省時又省錢”的一站式健康解決方案。未來，平安健康險將持續探索“醫險協同”新實踐，寫好“健康中國”新未來。

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