5月16日，在第三十五個全國助殘日即將到來之際，第七次全國自強模范暨助殘先進表彰大會在北京人民大會堂隆重舉行。會上，京東集團憑借其在扶殘助殘領域的積極貢獻，榮獲“全國殘疾人工作先進集體”稱號，京東集團首席執(zhí)行官許冉代表京東出席大會并接受表彰。

全國自強模范暨助殘先進表彰大會自1991年設立以來，每五年左右舉辦一次，是國家給予殘疾人事業(yè)突出貢獻者及集體的最高褒獎。京東能獲此殊榮，不僅是對其長期以來助殘工作的充分肯定，更是對其社會責任擔當?shù)母叨日J可。

京東的助殘實踐可以追溯至公司創(chuàng)立之初，早在2005年京東就聘用了兩名殘疾人士。自此之后，京東在各級殘聯(lián)等單位的指導幫助下，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極統(tǒng)籌各方面資源力量，多措并舉促進解決更多殘疾人就業(yè)，或幫扶他們更好創(chuàng)業(yè)。截至目前，京東安置就業(yè)的殘疾人已超4000人，并還在持續(xù)增長中；同時，還通過免費提供開店培訓、運營指導、補貼推廣等方式，間接帶動了數(shù)十萬殘疾人實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和穩(wěn)定增收。

京東在助殘領域取得的成效，離不開其一系列具有代表性的創(chuàng)新舉措和助殘項目。2013年，京東建立了一支全部由殘疾人組成的“陽光天使”客服團隊，專門為他們建設并不斷完善無障礙環(huán)境，配備獨立餐廳、宿舍、衛(wèi)生間等設施，還定期組織團建和心理輔導座談，切實保障殘疾人員工的心理健康與職業(yè)發(fā)展。如今，陽光天使已成為京東助殘工作的一張亮麗名片，已累計吸納數(shù)百名殘疾人就業(yè)，并獲得多項榮譽。下一步，京東計劃將陽光天使進一步擴充至1000人，并將招聘范圍拓展至快遞員、外賣騎手、保潔師等，為更多殘疾人提供穩(wěn)定的、多樣化就業(yè)機會。

2024年6月，京東與中國殘聯(lián)就業(yè)服務指導中心簽署助殘就業(yè)合作協(xié)議，依托“春曉計劃”開辟電商助殘專項，為殘疾人及其家屬量身定制開店扶持政策，涵蓋綠色入駐通道、選品鋪貨指導、運營推廣補貼、AI工具賦能等，已累計為超10萬名殘疾人提供相關技能培訓，助力他們通過電商創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)增收。此外，在北京市殘聯(lián)的指導下，立足為殘疾人提供電商創(chuàng)業(yè)支持，通過開設"愛立方助殘旗艦店"，推動殘疾人勞動產品實現(xiàn)商品化、市場化、品牌化發(fā)展，助力暢通消費幫扶渠道，通過快速建店和運營扶持等，實現(xiàn)2個月內店鋪關注人數(shù)和訂單數(shù)量超10倍增長。

在科技助殘方面，京東積極投入開展有關創(chuàng)新，研發(fā)的AI智能生成工具“京點點”和“羚瓏”，幫助殘障人士快速生成高質量商品圖片和視頻，提升電商店鋪運營效率，AI數(shù)字人直播技術可為殘障人士提供全新營銷方式。在幫扶視障人群方面，京東自主研發(fā)的無障礙信息交互和智能輔助增強技術，可幫助視障者突破職業(yè)壁壘，滿足客服等崗位的技術條件；此外，聯(lián)合多個美妝品牌發(fā)起“美麗無障礙”公益，推出帶盲文貼和掃碼引導的“無障礙”美妝護膚產品，助力視障人士便捷購物。

5月12日，京東APP還正式上線了“助殘專區(qū)”，圍繞殘疾人各類生活場景和實際需求，開設殘疾人輔助器具、殘疾人勞動產品、智能化健康服務三大板塊。其中，輔助器具板塊提供輪椅、拐杖等商品，方便殘疾人選購；殘疾人勞動產品板塊整合相關產品，為愛心用戶提供消費幫扶渠道，助力殘疾人增加收入；健康服務板塊提供醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等一站式醫(yī)療健康服務。

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