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本報(bào)評(píng)論員 郭振綱

《工人日?qǐng)?bào)》(2024年06月26日 05版)

緩解“急難愁盼”，讓勞動(dòng)者得實(shí)惠;聚合資源，讓服務(wù)事半功倍;示范帶動(dòng)，讓工會(huì)服務(wù)更有質(zhì)感，工會(huì)“愛(ài)新餐”為帶動(dòng)各地工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供了新思路。

據(jù)6月20日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，全國(guó)總工會(huì)當(dāng)日在京啟動(dòng)工會(huì)“愛(ài)新餐”專項(xiàng)工作，今年計(jì)劃聯(lián)合平臺(tái)企業(yè)、有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、連鎖餐飲企業(yè)等，為全國(guó)超過(guò)150萬(wàn)名外賣配送員、貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)餐食。據(jù)介紹，“愛(ài)新餐”將聚合各級(jí)工會(huì)及社會(huì)公益力量，著力解決新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者就餐難、就餐貴這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。目前，工會(huì)“愛(ài)新餐”已在北京、長(zhǎng)沙、溫州、寧波等地試點(diǎn)運(yùn)行，1萬(wàn)余家愛(ài)心商戶參與，上線近2萬(wàn)個(gè)優(yōu)惠商品。

就餐不便、餐價(jià)偏貴，不少新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者常常為此事煩惱。有了工會(huì)“愛(ài)新餐”這個(gè)平臺(tái)，這些勞動(dòng)者可以通過(guò)線上登錄工會(huì)“愛(ài)新餐”優(yōu)惠專區(qū)點(diǎn)餐或直接到愛(ài)心商家用餐，能方便快捷享受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的餐品。工會(huì)“愛(ài)新餐”在提升新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的獲得感、幸福感方面打開(kāi)了新窗口、邁上了新臺(tái)階，同時(shí)，此舉也為帶動(dòng)各地工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供了新思路。

近年來(lái)，各級(jí)工會(huì)以為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供可知可感可達(dá)可得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)效，各地新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)服務(wù)工作呈現(xiàn)新氣象。各地工會(huì)持續(xù)拓展服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的深度和廣度，突出精準(zhǔn)性、普惠性、可持續(xù)性和便利化，工會(huì)“愛(ài)新餐”正是在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。

緩解“急難愁盼”，讓勞動(dòng)者得實(shí)惠。推出“愛(ài)新餐”，契合了立足職工所需、開(kāi)展特色服務(wù)的工作思路。近年來(lái)，各級(jí)工會(huì)持續(xù)打造“春送崗位”“夏送清涼”“金秋助學(xué)”“冬送溫暖”的傳統(tǒng)服務(wù)品牌，同時(shí)，也在著力推進(jìn)“工會(huì)幫就業(yè)”等服務(wù)項(xiàng)目的深化;從優(yōu)化勞模和工人療休養(yǎng)活動(dòng)，到“暖邊綠境”對(duì)口關(guān)愛(ài)邊疆職工專項(xiàng)行動(dòng)、“工會(huì)伴您益路同行”關(guān)愛(ài)貨車司機(jī)行動(dòng)、為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供移動(dòng)體檢等，各地工會(huì)針對(duì)特定人群的服務(wù)不斷擴(kuò)容。“愛(ài)新餐”為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供精準(zhǔn)服務(wù)，正在成為契合新時(shí)代勞動(dòng)者需求的又一個(gè)服務(wù)品牌。

聚合資源，讓服務(wù)事半功倍。聯(lián)合平臺(tái)企業(yè)設(shè)立公募基金專屬項(xiàng)目，募集社會(huì)公益資金為“愛(ài)新餐”提供資金保障，確保能提供可持續(xù)性服務(wù)，此舉契合了立足工會(huì)所能、多方聯(lián)動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)的工作方式。比如，從開(kāi)通12351工會(huì)服務(wù)職工熱線、開(kāi)辟及時(shí)高效解決職工急難愁盼問(wèn)題“快速通道”，到構(gòu)建“工會(huì)+”工作體系;從開(kāi)展工會(huì)驛站“新雙15工程”，到聯(lián)動(dòng)人社、交通運(yùn)輸、公安等部門協(xié)同建立“司機(jī)之家”“共享驛站”等，各地工會(huì)聚合多方資源，為勞動(dòng)者提供多方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣的工作方式經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明是十分有效的。

示范帶動(dòng)，讓工會(huì)服務(wù)更有質(zhì)感。引導(dǎo)各地工會(huì)通過(guò)開(kāi)設(shè)工會(huì)愛(ài)心食堂、發(fā)放就餐消費(fèi)券等方式，讓“愛(ài)新餐”服務(wù)更加普惠、多樣、便利，契合了立足工會(huì)服務(wù)陣地資源、示范帶動(dòng)的工作模式。各地工會(huì)在創(chuàng)新開(kāi)展工作時(shí)，往往秉持試點(diǎn)先行、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、形成創(chuàng)新品牌、不斷拓展和深化，將更多勞動(dòng)者納入服務(wù)范圍的實(shí)踐路徑。這樣的實(shí)踐路徑讓工會(huì)創(chuàng)新工作穩(wěn)中有進(jìn)、富有成效。

抓重點(diǎn)、解難題、送急需，通過(guò)一個(gè)個(gè)舉措、一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)事，為勞動(dòng)者提供全方位暖心服務(wù)。“愛(ài)新餐”是工會(huì)為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供精準(zhǔn)服務(wù)的一個(gè)新樣本，它內(nèi)含著“職工之家”的溫暖，內(nèi)含著職工“娘家人”的溫情。期待各級(jí)工會(huì)在著力解決職工群眾難題痛點(diǎn)上開(kāi)拓思想，推出更多有針對(duì)性、實(shí)效性的新舉措，為提升職工獲得感、幸福感和安全感接續(xù)努力。

關(guān)鍵詞： 精準(zhǔn)服務(wù)