“經(jīng)過前期篩選，現(xiàn)誠邀您參加AI面試”“歡迎參加非技術(shù)類AI面試”“請用手機(jī)進(jìn)行AI視頻面試”……正值秋招，不少求職者“遇到”AI面試官。

“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眼下，越來越多的行業(yè)和崗位開始采用AI面試。與傳統(tǒng)面試相比，AI面試有何異同？求職者該如何應(yīng)對？

AI面試加速滲透

一個多月來，應(yīng)屆畢業(yè)生牛牛已參加了五場AI面試。最近這次，面試持續(xù)半個多小時，一共7道問題，每道準(zhǔn)備時間30秒，作答不超過5分鐘；如果對回答不滿意可以補(bǔ)錄1次，AI根據(jù)回答內(nèi)容還進(jìn)行了2次追問。

今年招聘季，和牛牛一樣由AI進(jìn)行初面的求職者不在少數(shù)。招聘平臺牛客針對上千家企業(yè)和數(shù)千名大學(xué)生進(jìn)行的2024年春季校園招聘調(diào)研顯示，超過一半的受訪學(xué)生收到過AI面試邀請，其中近八成參加了AI面試。

AI面試界面。（受訪者供圖）

牛客創(chuàng)始人兼CEO葉向宇說，AI深度學(xué)習(xí)需求崗位人才畫像和以往真實面試數(shù)據(jù)，基于設(shè)定的評估維度和權(quán)重，對求職者的作答內(nèi)容、語言表達(dá)、動作表情等量化打分，綜合評估其與招聘崗位的匹配程度。

“比如銷售類崗位，可能重點評估溝通表達(dá)能力；技術(shù)類崗位會加入編程技能測試等。”葉向宇說。

近年來，AI面試呈現(xiàn)加速流行趨勢。《2023年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場發(fā)展研究報告》顯示，AI視頻面試的應(yīng)用場景占比已達(dá)31.8%。

據(jù)了解，目前市場上AI面試主流產(chǎn)品包括獵聘·Doris、牛客AI面試、智聯(lián)招聘“AI易面”、海納AI面試官等。

“大模型興起后，各行各業(yè)對AI面試的認(rèn)可度明顯提高。”獵聘·Doris負(fù)責(zé)人劉穎說，“今年新簽約的客戶已經(jīng)超過1100家，相當(dāng)于過去幾年的總和。近一年相關(guān)企業(yè)進(jìn)行AI面試的次數(shù)同比增長448.2%。”

“僅憑AI，就能決定我求職的成功與否嗎？”不少受訪求職者心存疑慮：AI能否完整呈現(xiàn)面試者的能力水平？

中國科學(xué)院自動化研究所研究員王金橋說，目前AI面試主要應(yīng)用在一些基礎(chǔ)性崗位招聘，對于工作復(fù)雜度高、人際互動要求高或者難以量化的崗位還不適合。“想要挖掘‘軟實力’，真人面試官不可或缺。”

AI面試有哪些優(yōu)點？

為什么越來越多企業(yè)采用AI面試？

多家企業(yè)HR給出相似答案：AI面試效率遠(yuǎn)高過真人。

江蘇移動人力資源專家龐瑤以5000人次的校招舉例：“每人快速面試10分鐘，10位HR要花5天時間，而AI面試只要不到2天。”

根據(jù)官方資料，牛客AI面試產(chǎn)品可以實現(xiàn)“邀約-面試-反饋”全程AI托管；獵聘·Doris“因崗設(shè)題”，覆蓋全場景人才篩選；海納AI面試產(chǎn)品支持?jǐn)?shù)十萬人同時面試。

葉向宇給記者算了一筆賬：人均成本算下來，傳統(tǒng)面試單價至少90元，AI面試價格遠(yuǎn)低于此。

相較于傳統(tǒng)面試，AI面試打破了時空壁壘，交流不再受限于語言。“AI面試全天任意時間段可進(jìn)行。”物流企業(yè)HR小達(dá)說，再也不用花大量時間、精力協(xié)調(diào)面試官和候選人的檔期了，溝通成本明顯降低，候選人爽約也減少約20%。

傳統(tǒng)招聘會現(xiàn)場，企業(yè)負(fù)責(zé)人和求職者溝通交流的時間、地點較為固定。新華社記者 郭程攝

一位制造業(yè)企業(yè)HR說，公司打算在東南亞建廠，需要招聘當(dāng)?shù)貑T工。“會說馬來西亞語的面試官有限，飛到當(dāng)?shù)孛嬖囍芷陂L、成本高，AI面試官剛好解決了這一難題。”

靈活之余，AI面試也在一定程度上降低了傳統(tǒng)面試存在的評判偏見。

傳統(tǒng)面試中，面試官的能力、偏好、狀態(tài)等會在無形中影響面試結(jié)果。“真人面試官可能面完100個人，到第101個人就心有余而力不足了，但AI面試官不會受影響。”劉穎說。

2023年，光儲企業(yè)陽光電源將管培生崗位的英語面試改由AI進(jìn)行，結(jié)果顯示AI打分一致性更高，而真人面試官存在“手松”或“手緊”導(dǎo)致的結(jié)果偏差。

多個AI面試產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)前期測驗和實際案例反饋，AI評分與真人面試官評分的一致性超過90%，“產(chǎn)品上線前經(jīng)過‘背靠背’測試，并根據(jù)實際反饋不斷調(diào)整；企業(yè)在采用AI面試的同時，也會進(jìn)行人工復(fù)審或抽檢”。

如何應(yīng)對AI面試？

記者注意到，也有一些求職者反映AI面試中遭遇種種狀況：面試進(jìn)行一半，提問的AI突然沒有聲音；面試前測試網(wǎng)絡(luò)狀況良好，開始后卻頻繁提示“網(wǎng)絡(luò)卡頓”；被AI反復(fù)追問同一個問題，硬著頭皮回答了好幾遍。

多位業(yè)內(nèi)人士表示，AI面試還需在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管等方面進(jìn)一步改進(jìn)完善。“現(xiàn)在AI的智能化、真人感等方面雖然比之前顯著提升，但仍有進(jìn)步空間，需要持續(xù)優(yōu)化。”葉向宇說。

遼寧省重點新型智庫政府治理研究中心特聘專家平健認(rèn)為，歷史數(shù)據(jù)本身可能包含偏見或歧視，如果處理不當(dāng)，會被AI在面試中進(jìn)一步放大。AI也可能因為語境理解不足，對面試者的回答產(chǎn)生誤判。“這需要招聘企業(yè)、產(chǎn)品提供方共同努力，豐富AI技術(shù)參數(shù)、評價維度等，進(jìn)一步提升結(jié)果的精準(zhǔn)度。”

AI如何打分，面試者較為關(guān)心。目前AI面試結(jié)果一般直接反饋給招聘單位而非求職者。專家建議，招聘單位可在面試結(jié)束后將評估報告發(fā)給求職者，幫助求職者打破信息差。

值得注意的是，AI面試不可避免地會收集求職者個人信息，包括人臉信息、聲紋信息等敏感信息。隱私數(shù)據(jù)安全也是求職者關(guān)心的焦點。

業(yè)內(nèi)人士介紹，按照《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，AI面試產(chǎn)品需要進(jìn)行相關(guān)備案，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般存儲在公共云平臺、企業(yè)私有云平臺上，或由企業(yè)本地儲存，數(shù)據(jù)加密儲存、傳輸，并設(shè)置訪問限制，操作可全流程追溯。

北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授趙精武認(rèn)為，AI面試產(chǎn)品在收集求職者信息時，應(yīng)嚴(yán)格遵循最小化原則，以滿足招聘目的為限度，不得過度收集，并采取脫敏化、去標(biāo)識化等保密措施。

求職者如何更好準(zhǔn)備AI面試？王金橋建議，可提前練習(xí)測試；在全面了解企業(yè)和崗位的同時，重視回答的邏輯性，著重展示專業(yè)技能、既往經(jīng)歷與崗位的直接關(guān)系；精準(zhǔn)回答AI面試官問題，保持適中語速，避免小動作過多。

據(jù)了解，鑒于越來越多的企業(yè)采用AI面試，許多高校的就業(yè)指導(dǎo)中心也聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)“上線”校園AI模擬面試指導(dǎo)，幫助學(xué)生熟悉操作流程，提升面試技巧。

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