今年以來，中國出境游有序恢復(fù)并迅速回暖。伴隨著暑期旅游旺季的到來，許多國家對中國游客充滿期待，并通過各種方式吸引中國游客。一些國家旅游服務(wù)部門負(fù)責(zé)人或從業(yè)人員表示，中國是全球最重要的游客來源國之一，中國游客的到來將進(jìn)一步提振經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇信心，為全球旅游業(yè)發(fā)展注入更多活力。

馬來西亞——

開展推廣活動 提升服務(wù)水平

本報(bào)記者 張矜若

吉隆坡國際機(jī)場是大部分國際游客開始馬來西亞旅行的第一站。航站樓內(nèi)，中文指路標(biāo)識隨處可見，廣播中也不時(shí)傳出中文提示，不少熱情的機(jī)場工作人員還可以用中文為游客提供指引。馬來西亞旅游、藝術(shù)和文化部部長張慶信介紹，馬來西亞旅游部門已在當(dāng)?shù)厮袊H機(jī)場派駐可以提供中文服務(wù)的工作人員，希望能為中國游客入境馬來西亞提供便利。

2019年，中國游客赴馬來西亞旅游超過300萬人次，占馬來西亞國際游客總數(shù)的近12%，為馬來西亞創(chuàng)造了17.8%的旅游收入。自今年2月中國赴馬來西亞團(tuán)隊(duì)旅游恢復(fù)以來，到馬來西亞的中國游客數(shù)量再次迎來大幅增長。在中國出境游熱門目的地排行榜上，馬來西亞目前也名列前茅。截至6月，每周約有200架次航班往返于中國大陸和馬來西亞。

目前，馬來西亞正積極打造“2025馬來西亞旅游年”，致力于在2025年實(shí)現(xiàn)接待2350萬國際游客、創(chuàng)造768億林吉特(1林吉特約合1.5元人民幣)旅游收入的目標(biāo)。馬來西亞駐華大使努西爾萬表示，中國游客對馬來西亞旅游業(yè)發(fā)展非常重要。馬來西亞旅游局國際市場處高級處長馬諾哈蘭也表示，中國是馬來西亞重要的客源市場，“我們很高興成為中國試點(diǎn)恢復(fù)出境團(tuán)隊(duì)游首批目的地國家之一!”

馬來西亞旅游局報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)今年將有1610萬國際游客訪馬，中國游客數(shù)量將超過500萬。馬來西亞旅游、藝術(shù)和文化部與馬來西亞旅游局今年與68家相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，已在中國多地開展?fàn)I銷路演活動，涵蓋北京、上海、重慶、廣州、廈門等城市。馬來西亞旅游局還積極舉辦線下商務(wù)洽談會、休閑旅游及主題旅游推介會等活動，進(jìn)一步向中國游客展示馬來西亞旅游資源。

此外，馬來西亞政府正通過加快辦理簽證申請手續(xù)、積極提升國際機(jī)場服務(wù)水平等，進(jìn)一步保障赴馬中國游客的旅游體驗(yàn)。越來越多馬來西亞當(dāng)?shù)鼐频暾ㄟ^招聘會講中文的員工來增加對中國游客的吸引力。馬來西亞駐華使館旅游參贊端萊嘉利表示，馬來西亞旅游局將持續(xù)加大與航空公司、旅行社、旅游商家和酒店的合作，為中國游客提供更高水平的服務(wù)。

巴西——

注重細(xì)節(jié)打造 組合專屬套餐

本報(bào)記者 陳一鳴

中午時(shí)分，巴西里約熱內(nèi)盧市中心的幾家快餐店一派熱鬧忙碌景象，不少中國游客正在享用當(dāng)?shù)氐奶厣绮汀?ldquo;今年以來，中國游客數(shù)量明顯增多，我們快餐店的生意也越來越好了!”一家快餐店的服務(wù)員露西婭·馬丁斯說。

“巴西從政府到民間都為更多中國游客的到來做好了準(zhǔn)備。”里約市旅游大使、里約山河藝術(shù)與文化協(xié)會主席瑪西婭·梅爾基奧爾介紹，巴西目前已有39家旅行社獲得授權(quán)，可以接待來自中國的團(tuán)體游客。過去20年，巴西的中國游客數(shù)量不斷增長，2019年曾有約6.8萬中國游客抵巴旅游，“我們對中國游客的回歸充滿期待。”

據(jù)了解，里約、圣保羅、巴西利亞等巴西大城市以及一些旅游勝地的許多酒店，都為中國游客專門準(zhǔn)備了電熱水壺等電器。一些酒店還開通了中文電視頻道，并向中國游客提供中文報(bào)紙。此外，越來越多的當(dāng)?shù)夭蛷d開始制作中文菜單。巴西瓦加斯基金會法學(xué)院巴中研究中心主任埃萬德羅·卡瓦略表示，中國是國際旅游市場重要的游客來源國，中國出境游有序恢復(fù)并迅速回暖，將為巴西等國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來積極影響。

為更好地保障中國游客安全，里約旅游警察局和中國駐里約總領(lǐng)事館合作推出的里約旅游警察中文培訓(xùn)班日前正式開班。該培訓(xùn)班分為10個(gè)課時(shí)，由里約天主教大學(xué)孔子學(xué)院的教師授課。當(dāng)?shù)鼐瘑T丹妮爾·克雷斯說，中國游客將為推動里約經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮重要作用，“我愿與同事一起為保障游客安全、促進(jìn)巴中人民友好往來貢獻(xiàn)力量。”

梅爾基奧爾表示，考慮到距離和文化等因素，來到巴西的中國游客一般還會再游覽兩三個(gè)其他南美國家，許多巴西旅行社因此正聯(lián)合周邊國家同行，聯(lián)手為中國游客打造更加多樣化的專屬旅游套餐。“巴西乃至整個(gè)拉美和加勒比地區(qū)，都在為迎接更多的中國游客做積極準(zhǔn)備。”

西班牙——

線上展現(xiàn)魅力 著力人文體驗(yàn)

本報(bào)記者 顏 歡 許海林

今年是中國和西班牙文化旅游年。日前，“世界旅游聯(lián)盟·中西旅游對話”在西班牙首都馬德里舉辦，來自中西兩國旅游主管部門、相關(guān)協(xié)會和企業(yè)界人士共聚一堂，探討如何為中國游客提供更加貼心、更為便利的服務(wù)。西班牙國家旅游局局長米格爾·桑斯表示，西班牙和中國都是旅游大國，期待兩國旅游合作進(jìn)一步升溫。

中國是西班牙重要的國際游客來源國之一，2019年到訪西班牙的中國游客達(dá)70萬人次。中國游客在西班牙平均停留時(shí)間為8—10天，是在西班牙平均停留時(shí)間最長的國際游客群體之一;中國游客“重游”西班牙的比例更是高達(dá)38%，比歐洲其他國家平均高出10個(gè)百分點(diǎn)……西班牙工業(yè)、貿(mào)易與旅游大臣埃克托爾·戈麥斯·埃爾南德斯表示，中國游客促進(jìn)了西班牙經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展。

為吸引中國游客，西班牙國家旅游局不久前邀請中國旅西自媒體創(chuàng)作者，以畢加索、博物館、小眾景點(diǎn)等細(xì)分主題，在中國社交平臺上進(jìn)行多場直播活動，向中國游客推介西班牙特色景點(diǎn)和旅游產(chǎn)品，獲得不少關(guān)注。巴塞羅那因建筑大師高迪享譽(yù)世界，是中國游客在西班牙旅游的主要目的地之一。巴塞羅那旅游局國際推廣經(jīng)理馬特奧·阿森西奧表示，巴塞羅那將結(jié)合當(dāng)?shù)孛朗?、體育、文化創(chuàng)新和流行趨勢等豐富元素，讓中國游客獲得難忘的人文體驗(yàn)。

據(jù)悉，西班牙國家旅游局已為吸引中國游客投入上百萬歐元。目前，中西間直航航班每周約15班，在西班牙的機(jī)場、街道、商店里中文指示牌越來越多，許多商家開始支持中國手機(jī)應(yīng)用支付。世界旅游聯(lián)盟副主席、歐洲旅游委員會執(zhí)行主席愛德華多·桑坦德表示，越來越多的中國游客選擇來歐洲自由行，西班牙旅游業(yè)將更加注重提升個(gè)人旅行體驗(yàn)和安全，以適應(yīng)年輕游客群體呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，滿足他們對西班牙旅游的期望和偏好。“西班牙正張開雙臂歡迎中國游客，將為中國游客提供更多優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。”

埃及——

簡化簽證流程 配備中文解說

本報(bào)記者 黃培昭

帶中國游客觀賞完金字塔聲光秀后，導(dǎo)游阿姆魯回到家已經(jīng)是夜里10時(shí)多。他一邊喝著紅茶，一邊安排著第二天的行程……近幾個(gè)月，來埃及旅游的中國游客越來越多，“不僅增加了埃及導(dǎo)游和其他旅游從業(yè)人員的收入，也促進(jìn)了埃及旅游業(yè)的整體發(fā)展。”阿姆魯說，他每次都會手捧鮮花在機(jī)場迎候中國游客，旅行社總經(jīng)理有時(shí)也會一起去歡迎那些遠(yuǎn)道而來的中國客人。

旅游業(yè)是埃及經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，每年對埃及國內(nèi)生產(chǎn)總值貢獻(xiàn)達(dá)15%，為埃及創(chuàng)造約250萬個(gè)工作機(jī)會。當(dāng)前，埃及正著力提振旅游業(yè)，相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)將中國游客視為旅游市場發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?ldquo;許多中國游客對埃及的歷史文化和旅游資源興趣濃厚，他們的來訪將給埃及旅游業(yè)帶來更多活力。”開羅吉薩區(qū)旅游辦公室負(fù)責(zé)人伊德里卜說。

為更好地服務(wù)中國游客，埃及政府簡化了中國游客的簽證申請流程，中國公民可以在線申請電子簽證，或在抵達(dá)開羅機(jī)場時(shí)辦理落地簽。埃及旅游部門在中國開設(shè)了官方網(wǎng)站和社交媒體賬號，向中國游客提供相關(guān)信息和旅游建議。埃及旅行社等旅游機(jī)構(gòu)正進(jìn)一步提升中文服務(wù)水平，讓中國游客在埃及旅行期間能更好地領(lǐng)略埃及的歷史文化和自然風(fēng)光。

埃及《金字塔報(bào)》報(bào)道說，埃及政府采取了一系列舉措來吸引中國游客，不僅專門為中國游客推出了專屬的旅游套餐和優(yōu)惠措施，還向中國游客提供個(gè)性化的旅游行程和定制服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化中國游客在埃及的旅游體驗(yàn)。

現(xiàn)在，金字塔、獅身人面像以及盧克索神廟等著名景點(diǎn)及其聲光秀等表演都配有中文解說，讓中國游客能更好地了解與景點(diǎn)相關(guān)的歷史文化。“看到中國游客能夠沉浸在聲與光營造的氛圍之中，即便表演已經(jīng)結(jié)束也久久不愿離去，我很開心。”阿姆魯說。埃及開羅大學(xué)社會學(xué)教授哈桑表示，引人入勝的聲光表演、用中文講述的景點(diǎn)歷史，增強(qiáng)了中國游客的參與感和體驗(yàn)感，將吸引更多對埃及歷史文化感興趣的中國游客前來。

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